Como é enviada a tua tenda-sauna – da encomenda à entrega

Quando encomendas uma tenda-sauna connosco, talvez te perguntes quanto tempo demora a chegar, o que acontece depois de clicares em «Comprar» e como funciona o envio. Neste artigo levamos-te aos bastidores do nosso armazém em Helsingborg, no sul da Suécia – onde cada encomenda é embalada com cuidado e enviada o mais depressa possível.

O nosso armazém no sul da Suécia

O nosso armazém central fica em Helsingborg, numa localização estratégica no sul da Suécia. É um sítio que nos permite chegar facilmente a toda a Suécia e ao resto da Europa. É daqui que enviamos todos os dias tendas-sauna, banheiras para banhos frios e acessórios.

A proximidade de portos, autoestradas e centros logísticos permite que os nossos parceiros de transporte recolham as encomendas todos os dias e as levem ao destino de forma rápida e eficiente. O nosso objetivo é que cada cliente receba a sua tenda-sauna no mais curto espaço de tempo possível – quer vivas em Kiruna, Copenhaga ou Berlim.

O que acontece depois de encomendares?

Quando fazes uma encomenda no nosso site, começamos logo a tratá-la. A nossa equipa no armazém recebe a encomenda no sistema, junta todos os produtos e embala tudo com cuidado. Usamos caixas resistentes e materiais de proteção para que tudo chegue em bom estado.

Quando a encomenda está pronta, o nosso parceiro de transporte vem ao armazém buscá-la. A partir daí, a tua encomenda está a caminho de tua casa.

Se encomendares antes das 11h00 de um dia útil, tentamos sempre enviar a tua encomenda no mesmo dia. Em períodos de maior procura, por exemplo no Natal ou durante grandes campanhas, pode demorar mais um dia até a encomenda sair do armazém.

Quanto tempo demora a entrega da minha tenda-sauna?

O prazo de entrega depende de vários fatores – entre eles, o país de destino, o sítio onde vives e a frequência com que os nossos parceiros de transporte vão à tua zona. Na Suécia, a entrega demora normalmente entre dois e cinco dias úteis. Para o resto da Europa, o prazo de entrega varia entre três e sete dias, por vezes um pouco mais se a distância for maior ou se a encomenda tiver de passar pela alfândega.

Todos os nossos envios têm seguimento. Assim que a encomenda sai do armazém, recebes um número de seguimento para poderes acompanhar a entrega até à tua porta.

Se acontecer alguma coisa durante o transporte

Embalamos todos os produtos com cuidado, mas às vezes acontece alguma coisa ficar danificada ou perder-se durante o transporte. É raro – mas, se houver algum problema com a tua encomenda quando chegar, nós resolvemos.

Queremos que te sintas seguro do princípio ao fim, por isso basta escreveres-nos e encontramos logo uma solução. O nosso apoio ao cliente responde depressa e o objetivo é sempre que possas começar a fazer sauna o mais depressa possível.

A tua experiência é o mais importante

A nossa maior prioridade é que fiques satisfeito – não só com a tenda-sauna, mas com toda a experiência. Desde o primeiro clique no site, passando pela entrega, até à tua primeira sessão de sauna. Estamos cá se for preciso ajustar alguma coisa pelo caminho, e assumimos a responsabilidade de que tudo corra bem.

Queremos que encomendar connosco seja simples e seguro. E, se alguma coisa parecer pouco clara ou complicada, escreve-nos diretamente e nós ajudamos-te.

Vem conhecer o nosso armazém

Para teres uma ideia mais clara de como as coisas funcionam nos bastidores, gravámos um vídeo no armazém. No vídeo vês como trabalhamos, como os produtos são embalados e como o calor da sauna começa a viagem até tua casa.

Vê o vídeo no fim do artigo!

Resumo

Sabemos que uma tenda-sauna é um investimento – não só financeiro, mas também de tempo, expectativa e experiência. Por isso fazemos tudo o que podemos para que a entrega seja simples, segura e rápida.

O nosso armazém em Helsingborg é uma parte importante disso – e esperamos que tenhas gostado de espreitar como tudo funciona nos bastidores.

Tens alguma pergunta sobre a tua encomenda ou sobre o nosso processo de entrega? Fala connosco – estamos cá para ajudar.