Todas as encomendas são embaladas e enviadas a partir do nosso armazém na Escânia (Skåne), na Suécia. A encomenda é normalmente enviada no prazo de 24 horas. A DHL e a UPS recolhem as encomendas no armazém uma vez por dia, por volta das 15:00 (de segunda a sexta-feira).

Em seguida, as encomendas seguem para o centro de triagem mais próximo, onde são digitalizadas e encaminhadas para o destino final. O cliente receberá uma mensagem da transportadora para escolher o dia de entrega ou um aviso de que a encomenda está disponível para levantamento num ponto de recolha. As encomendas com mais de 15 kg são sempre entregues ao domicílio.  O cliente receberá uma mensagem com uma ligação de seguimento quando enviarmos as encomendas. Por vezes, pode demorar um dia até a encomenda ficar registada no sistema de seguimento.

Infelizmente, por vezes acontecem imprevistos no transporte e as encomendas são divididas ou não chegam no prazo previsto. Pedimos que aguarde um ou dois dias e, se a encomenda continuar sem chegar, contacte-nos através de support@bastsauna.com indicando o nome e o número da encomenda, para que possamos ajudar a localizar e procurar as encomendas.

Transportadora:

DHL

Prazo de entrega:

2 a 6 dias úteis (a partir do dia de recolha)

Preço:

Portes grátis em encomendas acima de 10 000 SEK

Outras encomendas – 129 SEK

Alfândega e IVA:

Estamos registados para efeitos de IVA na Noruega e pagamos o IVA norueguês e os direitos aduaneiros. Não há custos adicionais quando compras na nossa loja.

Transportadora:

Enviamos por UPS - Standard

Prazo de entrega:

4 a 8 dias úteis (a partir do dia de recolha)

Preço:

Portes grátis em encomendas acima de 10 000 NOK

Outras encomendas 129 NOK

Alfândega e IVA:

Estamos registados para efeitos de IVA no Reino Unido e pagamos o IVA e os direitos aduaneiros. Não há custos adicionais quando compras na nossa loja.

Transportadora:

Enviamos por UPS - Standard

Prazo de entrega:

4 a 8 dias úteis (a partir do dia de recolha)

Preço:

Portes grátis em encomendas acima de 700 GBP

Outras encomendas 20 GBP

Transportadora:

Enviamos por UPS - Standard

Prazo de entrega:

4 a 8 dias úteis (a partir do dia de recolha)

Preço:

Portes grátis em encomendas acima de 850 CHF

Outras encomendas 10 CHF

Transportadora:

DHL - Home Delivery International/Parcel connect

Prazo de entrega:

4 a 8 dias úteis (a partir do dia de recolha)

4 a 8 dias úteis (a partir do dia de recolha)

Há alguns destinos na Europa para onde a DHL só faz envios uma vez por semana. Nas rotas mais comuns, os camiões partem várias vezes por semana. Se tiveres dúvidas sobre a tua morada de entrega, envia-nos um e-mail e calculamos o prazo de envio exato previsto.

Preço:

Portes grátis em encomendas acima de 1 000 EUR

Outras encomendas 12 EUR

Se o seu país não constar da lista, contacte-nos.

ENCOMENDAS DO REINO UNIDO E DA NORUEGA

Enviamos para o Reino Unido e a Noruega com UPS Standard. O cliente não terá direitos aduaneiros nem custos extra: todos os custos estão incluídos no preço da loja online. 

ENCOMENDAS FORA DA UE

Como enviamos os nossos artigos a partir da Suécia, que faz parte da UE, os clientes fora da UE podem ter de pagar direitos aduaneiros, impostos, taxas administrativas e/ou cumprir outros requisitos aduaneiros adicionais. Estes custos são suportados pelo cliente e não assumimos qualquer responsabilidade por custos adicionais. Não somos responsáveis por envios devolvidos devido a direitos aduaneiros ou impostos não pagos ou a incumprimento, e não reembolsamos estas taxas extra. Isto aplica-se, por exemplo, à Suíça.