Denne hjemmeside drives af Bast Investment Group AB (”Bast Sauna”, ”vi”, ”os”, ”vores”). Vi stiller hjemmesiden og vores webshop – inklusive al information, alle værktøjer og tjenester – til rådighed under forudsætning af, at du accepterer alle de betingelser, politikker og meddelelser, der fremgår her (”Betingelserne”).

Når du besøger hjemmesiden og/eller gennemfører et køb, benytter du vores ”Tjeneste” og accepterer at være bundet af disse Betingelser, inklusive yderligere betingelser og politikker, der henvises til eller kan tilgås via links (f.eks. Privatlivspolitik, Fragt og levering og Reklamation og garanti).

Eventuelle nye funktioner og værktøjer, der tilføjes butikken, er også omfattet af disse Betingelser. Den seneste version findes altid på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre Betingelserne ved at offentliggøre dem her. Fortsat brug af hjemmesiden efter ændringer betyder, at du accepterer de opdaterede betingelser.

Vores butik hostes af Shopify Inc., som leverer e-handelsplatformen.

• Virksomhed: Bast Investment Group AB (org.nr. 559128-3493)
  
• Hjemsted: Stockholm
  
• Postadresse: Blekingegatan 28B, 118 56 Stockholm, Sverige
  
• E-mail kundeservice: support@bastsauna.com
  
• Vi besvarer henvendelser modtaget via e-mail hurtigst muligt.

Ved at acceptere Betingelserne bekræfter du, at du er myndig i dit hjemland eller har samtykke fra en værge. Vores produkter må ikke bruges til ulovlige formål, og du må ikke overføre skadelig kode (f.eks. virus). Overtrædelse kan føre til øjeblikkelig lukning af adgangen til Tjenesten.

Det skal føles trygt at købe en sauna.

Føles det virkelig som en rigtig sauna?
Det er det spørgsmål, vi oftest får.

Derfor giver vi dig 100 dage til selv at opleve det. Hvis saunateltet ikke lever op til dine forventninger, kan du bruge vores frivillige 100 dages tilfredshedsgaranti. Garantien gælder i 100 dage fra den dag, du modtog din levering. Den gælder saunatelte – har du købt teltet i en pakke, returnerer du hele pakken.

Det er vores måde at give dig ekstra tryghed på. Samtidig indebærer garantien et ansvar for produktet, mens du ejer det. Det er ikke en lejeløsning, det er en tilfredshedsgaranti.

Betingelser for at bruge garantien
For at garantien gælder, skal produktet returneres:

• I velholdt og rengørt stand
• I fuldt funktionsdygtig stand
• Med alle dele inkluderet

Det betyder, at:

• Teltdugen skal være rengørt og tør
• Ovnen skal være tømt for aske og rengørt
• Skorstenen skal være fejet efter behov
• Alt tilbehør og alle dele skal være med
• Produktet må ikke have været udsat for unormalt slid

Hvad regnes som unormalt slid?
Eksempler på forhold, der kan medføre fradrag for værdiforringelse:

• Brændhuller fra gnister ved forkert fyring
• Rust på grund af manglende rengøring eller saltvand
• Ridser, buler eller skader
• Kraftigt snavs eller sædbelægning
• Fugt- eller skimmelskader
• Skader fra hårdt vejr, snelast eller manglende forankring

Sådan fungerer returprocessen

• Kontakt os på support@bastsauna.com
• Du får en tydelig returguide med trin-for-trin-instruktioner
• Du sender billeder af produktet, før returneringen bookes
• Du bekræfter skriftligt, at tjeklisten er opfyldt
• Returneringen bookes

Vi booker ikke afhentning, før tjeklisten er bekræftet.

Følg plejeguiden her

Du skal bekræfte:
”Jeg bekræfter, at produktet er rengørt, komplet og korrekt emballeret i henhold til instruktionen.”

Tjeklisten omfatter:

• Produktet er rengørt og helt tørt
• Asken er tømt
• Skorstenen er rengørt efter behov
• Alle dele er inkluderet
• Produktet er korrekt emballeret i henhold til instruktionen

Emballering
Originalkassen er ikke et krav.

Men produktet skal være ordentligt emballeret i henhold til vores instruktioner.
Mangelfuld emballering, der fører til transportskader, kan påvirke tilbagebetalingen.
Hvis noget er uklart, så tøv ikke med at kontakte os, så hjælper vi dig med emballeringen.

Returfragt og håndteringsomkostninger betales af kunden.

Inspektion & tilbagebetaling
Når produktet er kommet retur, gennemfører vi en grundig inspektion.

Tilbagebetaling sker efter godkendt inspektion.

Hvis produktet er i forringet stand, kan der foretages et rimeligt fradrag for værdiforringelse baseret på den faktiske påvirkning og stand. Vi er altid åbne om, hvordan vi vurderer dette.

Hvis pakken bliver beskadiget under transporten

Opdager du en transportskade, så tag billeder og giv os besked hurtigst muligt, gerne inden for 48 timer, så hjælper vi dig videre.

Når garantien ikke gælder
Garantien og tilfredshedsgarantien dækker ikke skader, der opstår som følge af:

• Forkert montering
• Forkert brug
• Ændring af produktet
• Uagtsom eller skødesløs håndtering
• Manglende forankring
• Kraftig vind eller snelast
• Langvarig fugt uden tørring
• Forkert opbevaring
• Korrosion eller rust, herunder påvirkning fra salt, havmiljø, kemikalier eller manglende rengøring
• Kommerciel brug, f.eks. udlejning eller brug i en virksomhed, medmindre andet er aftalt skriftligt
• Brug i strid med manualen
  

Følger du instruktionerne, får du en sauna, der holder længe.

Kort sagt
100 dages tilfredshedsgaranti er vores måde at give dig ekstra tryghed på. Det er et frivilligt tilbud fra os og påvirker ikke dine rettigheder efter loven.

Har du spørgsmål?
Vi er her for dig før, under og efter dit køb.

Når du har gennemført en bestilling, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet, med oplysninger om produkter, pris samt faktura- og leveringsadresse. Kontrollér altid bekræftelsen. Ved fejl – kontakt os straks på support@bastsauna.com.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere ordrer (f.eks. ved mistanke om svindel, forkerte priser eller lagerafvigelser). Ved ændring/annullering forsøger vi at kontakte dig via den angivne e-mail og/eller telefon.

Priserne vises i lokal valuta. Inden for EU/EØS vises priserne inkl. moms. Det gælder også Norge og Storbritannien. Ved levering til lande uden for EU vises priserne normalt ekskl. moms, og importmoms/told/gebyrer kan komme oveni i henhold til modtagerlandets regler (betales af kunden).

Vi tager forbehold for prisjusteringer, trykfejl og åbenlyst forkerte priser (f.eks. 0 kr). Vi kan annullere ordrer med åbenlyst forkerte priser og lader dig i så fald afgive en ny ordre til den korrekte pris. Kampagner og rabatkoder kan være tidsbegrænsede og kan tilbagekaldes uden varsel.

Betaling sker via vores betalingsudbydere. Vi kan tilbyde kortbetaling (f.eks. VISA, Mastercard, American Express), Apple Pay samt faktura/afbetaling via Klarna (for kvalificerede kunder). Betaling sker direkte til betalingsudbyderen i henhold til deres betingelser.

Klarna (kun for kvalificerede svenske kunder):

• Betal inden for 14 dage – betalingsfrist 14 dage fra varen afsendes.
  
• Konto/Afbetaling – månedlig betaling i henhold til Klarnas betingelser.
  
• Betal direkte/Betalingsservice – træk fra konto i henhold til Klarnas betingelser.
  

For at kunne tilbyde flere betalingsmuligheder deler vi nødvendige person-, kontakt- og ordreoplysninger med den pågældende betalingstjeneste. Behandlingen sker i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning og betalingspartnerens privatlivspolitik.

Se vores side Fragt og levering for transportører, omkostninger, leveringstider, sporing og eventuelle begrænsninger (f.eks. pladskrævende gods, levering til øer/afsides områder).

Risikoen for varen overgår normalt til dig, når varen er fysisk modtaget. For ikke-afhentede pakker kan der opkræves et administrationsgebyr (fragt tur/retur + håndtering).

Vi bestræber os på, at billeder og beskrivelser er så korrekte som muligt, men farvegengivelsen kan variere mellem skærme. Lagerstatus kan ændre sig hurtigt; varer kan blive udsolgt.

Ifølge loven har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Derudover tilbyder vi 16 ekstra dage som kundefordel – i alt 30 dages fortrydelsesret.

Sådan bruger du fortrydelsesretten:

1. Giv os skriftlig besked på support@bastsauna.com inden for fortrydelsesfristen (30 dage). Angiv navn, adresse, e-mail, ordrenummer og hvilke varer der returneres.
   
2. Send varen retur hurtigst muligt og senest 30 dage efter din fortrydelsesmeddelelse.
   
3. Du betaler returfragten og er ansvarlig for varens stand under transporten. Pak varen godt, helst i originalemballagen med komplet indhold.
   
4. Vi kan foretage fradrag for værdiforringelse, hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt eller mangler dele/tilbehør/emballage.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

• Forseglede produkter, der er blevet åbnet og ikke kan returneres af sundheds-/hygiejnehensyn.
  
• Tjenesteydelser, der er fuldt udført efter dit udtrykkelige samtykke til at påbegynde ydelsen uden fortrydelsesret.
  
• Specialfremstillede/bestilte varer efter dine specifikationer (hvor det er relevant).
  

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode, når vi har modtaget og godkendt returneringen. Læs mere på siderne Reklamation og garanti og Fragt og levering.

Hvis en vare er mangelfuld i henhold til den svenske forbrugerkøbslov, har du ret til at reklamere. Kontakt support@bastsauna.com så hurtigt som muligt efter, at fejlen er opdaget, beskriv fejlen og vedhæft billeder/video samt ordrenummer. Vi følger gældende lovgivning om afhjælpning, omlevering, afslag i prisen eller ophævelse af købet.

Ud over loven giver vi 2 års begrænset garanti på materialer og udførelse – læs mere på siden Reklamation og garanti. Garantien gælder sideløbende med dine rettigheder efter loven.

Transportskader skal anmeldes hurtigst muligt, gerne inden for 48 timer (gem emballagen og dokumentér skaden).

Vi bruger cookies i henhold til vores Privatlivspolitik (afsnittet Cookies) for at muliggøre funktioner (f.eks. indkøbskurv), analysere trafik og forbedre oplevelsen. Du kan begrænse/blokere cookies i din browser; visse funktioner kan så blive påvirket. Læs mere hos den svenske Post- og telestyrelse og i vores politik.

Når du handler hos Bast Sauna, behandler vi dine personoplysninger i henhold til vores Privatlivspolitik.

Hvad gemmes og hvorfor: Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, IP-adresse og købshistorik for at håndtere din ordre, kundeservice og – efter dit samtykke – udsendelse af nyheder/tilbud.

Retsgrundlag: Aftale (køb) og/eller samtykke (markedsføring).

Deling: Kun med nødvendige parter, f.eks. betalingsudbydere (Klarna, kortindløsere m.fl.), fragtfirmaer (f.eks. DHL og UPS) og nyhedsbrevssystemer til udsendelser, du aktivt har valgt.

Opbevaringsperiode: Så længe det kræves i henhold til aftale, legitim interesse og lov (f.eks. den svenske bogføringslov).

Dine rettigheder: Indsigt, berigtigelse, sletning (med lovbestemte undtagelser), dataportabilitet, indsigelse og begrænsning af behandling.

Sikkerhed: Vi bruger branchestandarder (bl.a. SSL/TLS) og passende tekniske/organisatoriske foranstaltninger.

Kontakt support@bastsauna.com ved spørgsmål om personoplysninger.

Vi kan give adgang til tredjepartsværktøjer ”som de er” uden garantier. Brug sker på egen risiko i henhold til den pågældende parts betingelser. Vores hjemmeside kan linke til tredjeparts hjemmesider. Vi er ikke ansvarlige for deres indhold, politikker eller køb foretaget der. Læs altid modpartens betingelser grundigt.

Indhold på hjemmesiden tilhører Bast Sauna eller licensgivere og må ikke kopieres uden skriftlig tilladelse. Hvis du indsender anmeldelser, billeder eller andet materiale, giver du os en ikke-eksklusiv ret til at bruge det i vores kanaler i overensstemmelse med Privatlivspolitikken. Materiale, der overtræder loven eller andres rettigheder, kan fjernes.

Det er forbudt at bruge hjemmesiden/indholdet til: (a) ulovlig aktivitet; (b) krænkelse af immaterielle rettigheder; (c) chikane, diskrimination, ærekrænkelse; (d) spredning af skadelig kode; (e) uautoriseret dataindsamling (spam, scraping m.m.); (f) omgåelse af sikkerhed. Overtrædelse kan føre til udelukkelse.

Vi garanterer ikke, at Tjenesten er uafbrudt, fejlfri eller sikker på alle tidspunkter. Vi kan til enhver tid ændre, midlertidigt afbryde eller afslutte Tjenesten (eller dele heraf) uden forudgående varsel. Vi er ikke ansvarlige for tab som følge af sådan ændring/afbrydelse.

I det omfang gældende lov tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte skader, tabt fortjeneste, datatab, følgeskader eller lignende, der opstår i forbindelse med brug af Tjenesten eller produkterne, ud over hvad der følger af ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning. Intet i disse Betingelser begrænser ansvar, som ikke kan begrænses i henhold til loven.

Hvis en bestemmelse anses for ugyldig/ikke håndhævbar, skal den anvendes i videst muligt omfang, og de øvrige bestemmelser fortsætter med at gælde. Undladelse af at udøve en rettighed indebærer ikke, at man giver afkald på rettigheden.

Svensk lov finder anvendelse. Tvister, der ikke løses i dialog med kundeservice, kan indbringes for det svenske Forbrugerklagenævn (ARN). Bor du i et andet EU-land, kan du få hjælp hos Konsument Europa (ECC Sverige).

Vi følger afgørelsesanbefalinger fra ARN eller tilsvarende organ.

Vi kan opdatere disse Betingelser. Offentliggjorte ændringer gælder fra offentliggørelsesdatoen. Fortsat brug eller bestilling betyder accept af de opdaterede Betingelser.

Spørgsmål om Betingelserne: support@bastsauna.com

Senest opdateret: 10. november 2026