Denne hjemmeside drives af Bast Investment Group AB (”Bast Sauna", "vi", "os", "vores"). Vi leverer webstedet og vores onlinebutik - inklusive alle oplysninger, værktøjer og tjenester - betinget af din accept af alle vilkår, politikker og meddelelser angivet her ("Betingelserne”).

Ved at besøge hjemmesiden og/eller foretage et køb er du inkluderet i vores "Service” og accepterer at være bundet af disse vilkår, herunder yderligere vilkår og politikker, der refereres til eller tilgås via hyperlinks (f.eks. privatlivspolitik, cookiepolitik, forsendelsesoplysninger, klager og garanti).

Alle nye funktioner og værktøjer, der tilføjes butikken, er også dækket af disse vilkår. Den seneste version er altid tilgængelig på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre vilkårene ved at skrive her. Din fortsatte brug af hjemmesiden efter ændringer udgør din accept af de opdaterede vilkår.

Vores butik er hostet af Shopify Inc., som leverer e-handelsplatformen.

• Forretning: Bast Investment Group AB (org. nr. 559128-3493)
  
• SÆDE: Stockholm
  
• Postadresse: Blekingegatan 28B, 118 56 Stockholm, Sverige
  
• Email kundeservice: support@bastsauna.com
  
• Vi besvarer sager modtaget via e-mail hurtigst muligt.

Ved at acceptere vilkårene bekræfter du, at du er myndig i dit hjemland eller har samtykke fra en værge. Vores produkter må ikke bruges til ulovlige formål, og du må ikke overføre ondsindet kode (f.eks. vira). Overtrædelse kan føre til øjeblikkelig afbrydelse af adgangen til Tjenesten.

At købe en sauna skal føles trygt.

Føles det virkelig som en rigtig sauna?
Det er det mest almindelige spørgsmål, vi får.

Derfor giver vi dig 100 dage til selv at opleve det. Hvis saunateltet ikke lever op til dine forventninger, kan du benytte vores frivillige 100 dages tilfredshedsgaranti. Garantien gælder i 100 dage fra den dag, du modtager din levering.

Det er vores måde at give dig ekstra tryghed på. Samtidig indebærer garantien et ansvar for produktet i den periode, du ejer det. Det er ikke en lejeløsning, det er en tilfredshedsgaranti.

Vilkår for at benytte garantien
For at garantien gælder, skal produktet returneres i:

• Velholdt og rengjort stand
• Fuldt funktionsdygtig stand
• Med alle dele inkluderet

Det betyder, at:

• Teltdugen skal være rengjort og tør
• Ovnen skal være tømt for aske og rengjort
• Skorstenen skal være renset ved behov
• Alle tilbehør og dele skal medfølge
• Produktet må ikke have været udsat for unormalt slid

Hvad regnes som unormalt slid?
Eksempler på forhold, der kan medføre værdiforringelsesfradrag:

• Brændhuller fra gnister ved forkert fyring
• Rust som følge af manglende rengøring eller brug af saltvand
• Ridser, buler eller skader
• Kraftig snavs eller sodbelægning
• Fugt- eller skimmelskader
• Skader fra hårdt vejr, snelast eller manglende forankring

Sådan fungerer returprocessen

• Kontakt os på support@bastsauna.com
• Du modtager en tydelig returguid e med trin-for-trin instruktioner
• Du sender billeder af produktet, før returen bookes
• Du bekræfter skriftligt, at checklisten er opfyldt
• Returen bookes

Vi booker ikke afhentning, før checklisten er bekræftet.

Følg vedligeholdelsesguiden her

Du skal bekræfte:
“Jeg bekræfter, at produktet er rengjort, komplet og korrekt emballeret i henhold til instruktionerne.”

Checklisten omfatter:

• Produktet er rengjort og helt tørt
• Asken er tømt
• Skorstenen er rengjort ved behov
• Alle dele er inkluderet
• Produktet er korrekt emballeret i henhold til instruktionerne

Emballering
Original emballage er ikke et krav.

Men produktet skal være forsvarligt emballeret i henhold til vores instruktioner.
Utilstrækkelig emballering, som fører til transportskader, kan påvirke tilbagebetalingen.
Hvis noget er uklart, er du altid velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig med emballeringen.

Returfragt og håndteringsomkostninger betales af kunden.

Inspektion & tilbagebetaling
Når produktet er returneret, foretager vi en grundig inspektion.

Tilbagebetaling sker efter godkendt inspektion.

Hvis produktet er i forringet stand, kan der foretages et rimeligt værdiforringelsesfradrag baseret på den faktiske påvirkning og stand. Vi er altid transparente i vores vurdering.

Hvis pakken beskadiges under transport

Hvis du opdager en transportskade, skal du tage billeder og kontakte os inden for 48 timer, så hjælper vi dig videre.

Når garantien ikke gælder
Garantien og tilfredshedsgarantien dækker ikke skader, der opstår som følge af:

• Forkert montering
• Forkert brug
• Ændringer af produktet
• Uagtsom eller uforsigtig håndtering
• Manglende forankring
• Kraftig vind eller snebelastning
• Længerevarende fugt uden tørring
• Forkert opbevaring
• Korrosion eller rust, herunder påvirkning fra salt, havmiljø, kemikalier eller manglende rengøring
• Brug i strid med manualen
  

Hvis du følger instruktionerne, får du en sauna, der holder i mange år.

Kort sagt
100 dages tilfredshedsgaranti er vores måde at give dig ekstra tryghed. Det er et frivilligt tilbud fra os og påvirker ikke dine rettigheder i henhold til loven.

Har du spørgsmål?
Vi er her for dig før, under og efter dit køb.

Når du har gennemført en ordre, sendes en ordrebekræftelse til din angivne e-mailadresse med information om produkter, pris samt faktura- og leveringsadresse. Tjek altid bekræftelsen. Ved fejl - kontakt os straks på support@bastsauna.com.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere ordrer (f.eks. i tilfælde af mistanke om svindel, forkerte priser eller lagerafvigelse). Ved ændring/aflysning vil vi forsøge at kontakte dig via den angivne e-mail og/eller telefon.

Priserne er vist i lokal valuta. Priserne er vist inden for EU/EØS inkl. moms. Det gælder også Norge og Storbritannien. Ved levering til lande uden for EU vises priserne normalt ekskl. moms, og importmoms/told/gebyrer kan tilføjes efter modtagerlandets regler (betales af kunden).

Vi forbeholder os ret til prisjusteringer, tastefejl og åbenlyst forkerte priser (f.eks. 0 SEK). Vi kan annullere ordrer, der indeholder klart forkerte priser og i så fald give dig mulighed for at afgive en ny ordre til den korrekte pris. Kampagner og rabatkoder kan være tidsbegrænsede og kan trækkes tilbage uden varsel.

Betaling sker via vores betalingsudbydere. Vi kan tilbyde kortbetaling (f.eks. VISA, Mastercard, American Express), Apple Pay og faktura/delbetaling via Klarna (for kvalificerede kunder). Betaling sker direkte til betalingsudbyderen i henhold til deres vilkår.

Klarna (kun for kvalificerede svenske kunder):

• Betal inden for 14 dage - betalingsfrist 14 dage fra varen er afsendt.
  
• Konto/Delbetaling - månedlig betaling i henhold til Klarnas vilkår og betingelser.
  
• Betal direkte/Autogiro - debitering fra konto i henhold til Klarnas vilkår og betingelser.
  

For at kunne tilbyde flere betalingsmuligheder deler vi de nødvendige person-, kontakt- og ordredata med den respektive betalingstjeneste. Håndtering sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og betalingspartnerens privatlivspolitik.

Se vores side Forsendelsesoplysninger for transportører, omkostninger, leveringstider, sporing og eventuelle begrænsninger (f.eks. voluminøse varer, levering til øer/fjernområder).

Risikoen for varerne overgår normalt til dig, når varen er fysisk modtaget. Uafhentede pakker kan blive opkrævet et administrativt gebyr (returforsendelse + ekspedition).

Vi bestræber os på, at billeder og beskrivelser er så nøjagtige som muligt, men farvegengivelsen kan variere mellem skærme. Lagerstatus kan ændre sig hurtigt; endeligt salg kan forekomme.

Ifølge loven har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen. Udover dette tilbyder vi 16 ekstra dage som kundefordel – i alt 30 dages fortrydelsesret.

Sådan bruger du fortrydelsesretten:

1. Giv os skriftlig besked kl support@bastsauna.com inden for fortrydelsesfristen (30 dage). Indtast navn, adresse, e-mail, ordrenummer og hvilke varer der returneres.
   
2. Send varen tilbage omgående og senest 30 dage efter din annulleringsbesked.
   
3. Du er ansvarlig for returfragten og er ansvarlig for varens stand under transporten. Pak godt ind, gerne i original emballage med komplet indhold.
   
4. Det kan vi afskrivningsgodtgørelse hvis produktet er blevet håndteret mere end nødvendigt eller mangler dele/tilbehør/emballage.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

• Forseglede produkter, der er åbnet og ikke kan returneres af sundheds-/hygiejnemæssige årsager.
  
• Tjenester udført efter dit udtrykkelige samtykke til at påbegynde tjenesten uden fortrydelsesret.
  
• Skræddersyede/bestilte varer til dine specifikationer (hvor relevant).
  

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode, når vi har modtaget og godkendt returneringen. Læs mere på siden Reklamationer og garanti og Forsendelsesoplysninger.

Hvis en vare er defekt i henhold til forbrugerkøbeloven, har du ret til at klage. Kontakte support@bastsauna.com hurtigst muligt efter fejlen er opdaget, beskriv fejlen og vedhæft billeder/video og ordrenummer. Vi overholder gældende lovgivning vedrørende afhjælpning, omlevering, prisnedslag eller annullering.

Eventuelle kommercielle garantier (f.eks. materialespecifikke garantier) vises på den respektive produktside og gælder parallelt med dine juridiske rettigheder.

Transportskader skal straks anmeldes (gem emballagen og dokumenter skaden).

Vi bruger cookies i henhold til vores Cookiepolitik for at aktivere funktioner (f.eks. indkøbskurv), analysere trafik og forbedre oplevelsen. Du kan begrænse/blokere cookies i browseren; visse funktioner kan så blive påvirket. Læs mere hos den svenske post- og telestyrelsen og i vores politik.

Når du handler kl Bast Sauna vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores Privatlivspolitik.

Hvad opbevares og hvorfor: Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, IP-adresse og købshistorik for at administrere din ordre, kundeservice og – med dit samtykke – sende nyheder/tilbud.

Retsgrundlag: Aftale (køb) og/eller samtykke (markedsføring).

Deling: Kun til nødvendige parter, f.eks. betalingsudbydere (Klarna, kortudstedere osv.), fragtselskaber (f.eks. DHL, Bring, UPS) og nyhedsbrevssystemer for forsendelser, du aktivt har valgt.

Opbevaringstid: Så længe det er påkrævet i henhold til kontrakt, legitim interesse og lov (f.eks. bogføringsloven).

Dine rettigheder: Adgang (registerudtræk), berigtigelse, sletning (med lovbestemte undtagelser), dataportabilitet, indsigelse og begrænsning af behandling.

Sikkerhed: Vi bruger industristandarder (inklusive SSL/TLS) og passende tekniske/organisatoriske foranstaltninger.

Kontakte support@bastsauna.com i tilfælde af spørgsmål om persondata.

Vi kan give adgang til tredjepartsværktøjer "som de er" uden garantier. Brug er på eget ansvar i henhold til hver parts vilkår og betingelser. Vores hjemmeside kan linke til tredjeparts hjemmesider. Vi er ikke ansvarlige for deres indhold, politikker eller køb der. Læs altid den anden parts vilkår og betingelser omhyggeligt.

Indhold på hjemmesiden tilhører Bast Sauna eller licensgivere og må ikke kopieres uden skriftlig tilladelse. Hvis du indsender anmeldelser, billeder eller andet materiale, giver du os en ikke-eksklusiv ret til at bruge det i vores kanaler i overensstemmelse med fortrolighedspolitikken. Materiale, der overtræder loven eller andres rettigheder, kan blive fjernet.

Forbudt at bruge webstedet/indholdet til: (a) ulovlig aktivitet; (b) krænkelse af intellektuelle ejendomsrettigheder; (c) chikane, diskrimination, bagvaskelse; (d) spredning af ondsindet kode; (e) uautoriseret dataindsamling (spam, skrabning osv.); f) omgåelse af sikkerhed. Overtrædelse kan medføre suspension.

Vi garanterer ikke, at tjenesten til enhver tid vil være uafbrudt, fejlfri eller sikker. Vi kan til enhver tid ændre, suspendere eller opsige tjenesten (eller en del heraf) uden forudgående varsel. Vi er ikke ansvarlige for tab som følge af en sådan ændring/afbrydelse.

I det omfang gældende lovgivning tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte skader, tab af fortjeneste, tab af data, følgeskader eller lignende, der opstår i forbindelse med brugen af ​​Tjenesten eller produkterne, udover hvad der følger af obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove. Intet i disse vilkår begrænser ansvar, som ikke kan begrænses ved lov.

Hvis en bestemmelse anses for ugyldig/ugennemførlig, skal den anvendes i videst muligt omfang, og de resterende bestemmelser skal fortsat gælde. Manglende udnyttelse af en rettighed udgør ikke et afkald på retten.

Svensk lov gælder. Tvister, der ikke kan løses i dialog med kundeservice, kan henvises Det generelle klagenævn (ARN). Hvis du bor i et andet EU-land, kan du klage via Europa-Kommissionens ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vi følger beslutningsanbefalinger fra ARN eller tilsvarende instanser.

Vi kan opdatere disse vilkår. Udgivne ændringer gælder fra offentliggørelsesdatoen. Fortsat brug eller bestilling indebærer accept af opdaterede vilkår.

Spørgsmål om vilkårene: support@bastsauna.com

Sidst opdateret: 6. oktober 2025