När du beställer ett bastutält från oss kanske du undrar hur snabbt du får det, vad som händer efter att du klickat på “Köp”, och hur själva frakten går till. I det här inlägget tar vi dig med bakom kulisserna till vårt lager i Helsingborg, i södra delarna av Sverige - där varje order packas med omsorg och skickas iväg så snabbt som möjligt.
Vårt lager i södra Sverige
Vi har vårt centrallager i Helsingborg, strategiskt placerat i södra Sverige. Det är en plats som gör att vi enkelt når ut till hela Sverige och resten av Europa. Härifrån skickar vi bastutält, isbad och tillbehör varje dag.
Läget nära hamnar, motorvägar och logistiknav gör att våra fraktpartners kan hämta upp paket dagligen och transportera dem vidare snabbt och smidigt. Vår målsättning är att varje kund ska få sitt bastutält inom så kort tid som möjligt – oavsett om du bor i Kiruna, Köpenhamn eller Berlin.
Vad händer efter att du beställt?
När du genomför en beställning på vår hemsida börjar vi behandla den direkt. Vårt team på lagret får upp beställningen i systemet, plockar ihop alla produkter och packar allt noggrant. Vi använder slitstarka kartonger och skyddande material för att allt ska hålla under transporten.
När paketet är klart kommer vår fraktpartner till lagret och hämtar upp det. Därefter är din beställning på väg hem till dig.
Om du beställer före klockan 11:00 på en vardag, försöker vi alltid skicka din order samma dag. Under perioder med högt tryck, till exempel kring jul eller stora kampanjer, kan det ta en dag extra innan paketet lämnar vårt lager.
Hur snabbt levereras mitt bastutält?
Leveranstiden beror på flera faktorer – bland annat vilket land vi skickar till, var du bor och hur ofta våra fraktpartners kör till just ditt område. Inom Sverige tar leveransen vanligtvis mellan två till fem arbetsdagar. Till övriga Europa varierar leveranstiden från tre till sju dagar, ibland något längre om det är längre avstånd eller om frakten måste passera tull.
Alla våra försändelser skickas med spårbar frakt. Så fort paketet har lämnat lagret får du ett spårningsnummer, så att du kan följa leveransen hela vägen hem till dörren.
Om något händer under frakten
Vi packar alla produkter noggrant, men ibland händer det att något skadas eller försvinner under transporten. Det är ovanligt – men om något skulle vara fel med ditt paket när det kommer fram, löser vi det.
Vi vill att du ska känna dig trygg hela vägen, så det är bara att skriva till oss så hittar vi en lösning direkt. Vår kundtjänst svarar snabbt och målet är alltid att du ska kunna börja basta så snart som möjligt.
Din upplevelse är viktigast
Vår största prioritet är att du som kund ska känna dig nöjd – inte bara med bastutältet, utan med hela upplevelsen. Från första klicket på hemsidan, via leveransen, till ditt första bastubad. Vi finns här om något behöver justeras längs vägen, och vi tar ansvar för att det blir rätt.
Vi vill att det ska kännas enkelt och tryggt att beställa från oss. Och om något känns oklart eller krångligt – skriv till oss direkt så hjälper vi dig.
Följ med in på vårt lager
För att du ska få en tydligare bild av hur det faktiskt ser ut bakom kulisserna, har vi spelat in en video från lagret. I videon får du se hur vi jobbar, hur produkterna packas, och hur bastuvärmen börjar sin resa hem till dig.
Se videon längst ner i inlägget!
Sammanfattning
Vi vet att ett bastutält är en investering – inte bara ekonomiskt, utan även i tid, förväntan och upplevelse. Därför gör vi allt vi kan för att leveransen ska vara smidig, trygg och snabb.
Vårt lager i Helsingborg är en viktig del av det – och vi hoppas att du tycker det är roligt att få en inblick i hur allt fungerar bakom kulisserna.
Har du några frågor om din beställning eller vår leveransprocess? Hör gärna av dig – vi finns här för att hjälpa till.
