Dette nettstedet drives av Bast Investment Group AB («Bast Sauna», «vi», «oss», «vår»). Vi tilbyr nettstedet og nettbutikken vår – inkludert all informasjon, alle verktøy og tjenester – under forutsetning av at du godtar alle vilkår, retningslinjer og meldinger som er angitt her («Vilkårene»).

Ved å besøke nettstedet og/eller gjennomføre et kjøp benytter du vår «Tjeneste» og samtykker i å være bundet av disse Vilkårene, inkludert ytterligere vilkår og retningslinjer som det henvises til eller som er tilgjengelige via lenker (f.eks. Personvernerklæring, Frakt og levering og Reklamasjon og garanti).

Eventuelle nye funksjoner og verktøy som legges til i butikken, omfattes også av disse Vilkårene. Den nyeste versjonen finnes alltid på denne siden. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere og endre Vilkårene ved å publisere dem her. Fortsatt bruk av nettstedet etter endringer innebærer at du godtar de oppdaterte vilkårene.

Butikken vår driftes av Shopify Inc., som leverer e-handelsplattformen.

• Firma: Bast Investment Group AB (org.nr 559128-3493)
  
• Forretningsadresse: Stockholm
  
• Postadresse: Blekingegatan 28B, 118 56 Stockholm, Sverige
  
• E-post kundeservice: support@bastsauna.com
  
• Vi besvarer henvendelser mottatt via e-post så raskt som mulig.

Ved å godkjenne Vilkårene bekrefter du at du er myndig i ditt hjemland eller har foresattes samtykke. Våre produkter skal ikke brukes til ulovlige formål, og du må ikke overføre skadelig kode (for eksempel virus). Overtredelse kan føre til umiddelbar avslutning av tilgangen til Tjenesten.

Det skal føles trygt å kjøpe en badstue.

Føles det virkelig som en ekte badstue?
Det er det vanligste spørsmålet vi får.

Derfor gir vi deg 100 dager til å oppleve det selv. Hvis badstuteltet ikke lever opp til forventningene dine, kan du bruke vår frivillige 100 dagers fornøydgaranti. Garantien gjelder i 100 dager fra den dagen du mottok leveransen. Den gjelder badstutelt – har du kjøpt teltet i en pakke, returnerer du hele pakken.

Dette er vår måte å gi deg ekstra trygghet på. Samtidig innebærer garantien et ansvar for produktet mens du eier det. Det er ikke en leieløsning, det er en fornøydgaranti.

Vilkår for å bruke garantien
For at garantien skal gjelde, må produktet returneres:

• I godt vedlikeholdt og rengjort stand
• I fullt fungerende stand
• Med alle deler inkludert

Det betyr at:

• Teltduken skal være rengjort og tørr
• Ovnen skal være tømt for aske og rengjort
• Pipen skal være feiet ved behov
• Alt tilbehør og alle deler skal være med
• Produktet ikke skal ha vært utsatt for unormal slitasje

Hva regnes som unormal slitasje?
Eksempler på forhold som kan føre til fradrag for verdiforringelse:

• Brennhull fra gnister ved feil fyring
• Rust på grunn av manglende rengjøring eller saltvann
• Riper, bulker eller skader
• Kraftig skitt eller sotbelegg
• Fukt- eller muggskader
• Skader fra hardt vær, snølast eller mangelfull forankring

Slik fungerer returprosessen

• Kontakt oss på support@bastsauna.com
• Du får en tydelig returguide med trinnvise instruksjoner
• Du sender bilder av produktet før returen bestilles
• Du bekrefter skriftlig at sjekklisten er oppfylt
• Returen bestilles

Vi bestiller ikke henting før sjekklisten er bekreftet.

Følg vedlikeholdsguiden her

Du må bekrefte:
«Jeg bekrefter at produktet er rengjort, komplett og korrekt emballert i henhold til instruksjonen.»

Sjekklisten omfatter:

• Produktet er rengjort og helt tørt
• Asken er tømt
• Pipen er rengjort ved behov
• Alle deler er inkludert
• Produktet er korrekt emballert i henhold til instruksjonen

Emballering
Originalesken er ikke et krav.

Men produktet må være ordentlig emballert i henhold til instruksjonene våre.
Mangelfull emballering som fører til transportskader, kan påvirke tilbakebetalingen.
Hvis noe er uklart, er det bare å ta kontakt, så hjelper vi deg med emballeringen.

Returfrakt og håndteringskostnader betales av kunden.

Inspeksjon og tilbakebetaling
Når produktet har kommet tilbake, gjennomfører vi en grundig inspeksjon.

Tilbakebetaling skjer etter godkjent inspeksjon.

Hvis produktet er i forringet stand, kan det gjøres et rimelig fradrag for verdiforringelse basert på faktisk påvirkning og tilstand. Vi er alltid åpne om hvordan vi vurderer dette.

Hvis pakken blir skadet under transport

Oppdager du en transportskade, ta bilder og gi oss beskjed så snart som mulig, helst innen 48 timer, så hjelper vi deg videre.

Når garantien ikke gjelder
Garantien og fornøydgarantien dekker ikke skader som oppstår som følge av:

• Feil montering
• Feil bruk
• Endring av produktet
• Uaktsom eller skjødesløs håndtering
• Mangelfull forankring
• Kraftig vind eller snølast
• Langvarig fukt uten tørking
• Feil oppbevaring
• Korrosjon eller rust, inkludert påvirkning fra salt, havmiljø, kjemikalier eller manglende rengjøring
• Kommersiell bruk, f.eks. utleie eller bruk i virksomhet, med mindre annet er avtalt skriftlig
• Bruk i strid med manualen
  

Følger du instruksjonene, får du en badstue som varer lenge.

Kort sagt
100 dagers fornøydgaranti er vår måte å gi deg ekstra trygghet på. Det er et frivillig tilbud fra oss og påvirker ikke dine rettigheter etter loven.

Har du spørsmål?
Vi er her for deg før, under og etter kjøpet.

Når du har fullført en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til din oppgitte e-postadresse med informasjon om produkter, pris, samt faktura- og leveringsadresse. Kontroller alltid bekreftelsen. Ved feil – kontakt oss umiddelbart på support@bastsauna.com.

Vi forbeholder oss retten til å nekte eller kansellere ordre (f.eks. ved mistanke om svindel, feilaktige priser eller lageravvik). Ved endring/kansellering forsøker vi å kontakte deg via oppgitt e-post og/eller telefon.

Priser vises i lokal valuta. Innenfor EU/EØS vises priser inkl. mva. Dette gjelder også Norge og Storbritannia. Ved levering til land utenfor EU vises priser normalt ekskl. mva, og importmoms/toll/avgifter kan tilkomme i henhold til mottakerlandets regler (betales av kunden).

Vi tar forbehold om prisendringer, skrivefeil og åpenbart feilaktige priser (f.eks. 0 kr). Vi kan kansellere ordre som inneholder åpenbart feilaktige priser og lar deg i så fall legge inn ny ordre til korrekt pris. Kampanjer og rabattkoder kan være tidsbegrensede og kan trekkes tilbake uten forvarsel.

Betaling skjer via våre betalingsleverandører. Vi kan tilby kortbetaling (f.eks. VISA, Mastercard, American Express), Apple Pay samt faktura/delbetaling via Klarna (for berettigede kunder). Betaling skjer direkte til betalingsleverandøren i henhold til deres vilkår.

Klarna (kun for berettigede svenske kunder):

• Betal innen 14 dager – betalingstid 14 dager fra varen sendes.
  
• Konto/Delbetaling – månedlig betaling i henhold til Klarnas vilkår.
  
• Betal Direkte/Autogiro – belastning fra konto i henhold til Klarnas vilkår.
  

For å tilby flere betalingsalternativer deler vi nødvendig person-, kontakt- og ordredata med respektive betalingstjeneste. Håndtering skjer i henhold til gjeldende personvernlovgivning og betalingspartnerens personvernerklæring.

Se siden vår Frakt og levering for transportører, kostnader, leveringstider, sporing og eventuelle begrensninger (f.eks. stort og tungt gods, levering til øyer/avsidesliggende områder).

Risikoen for varen går normalt over på deg når varen er fysisk mottatt. For pakker som ikke hentes, kan det belastes et administrasjonsgebyr (frakt tur/retur + håndtering).

Vi etterstreber at bilder og beskrivelser skal være så korrekte som mulig, men fargegjengivelse kan variere mellom skjermer. Lagerstatus kan endres raskt; utsolgt kan forekomme.

Etter loven har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen. I tillegg tilbyr vi 16 ekstra dager som kundefordel – totalt 30 dagers angrerett.

Slik bruker du angreretten:

1. Gi oss skriftlig beskjed på support@bastsauna.com innen angrefristen (30 dager). Oppgi navn, adresse, e-post, ordrenummer og hvilke varer som returneres.
   
2. Send varen tilbake snarest og senest 30 dager etter at du ga beskjed om angring.
   
3. Du betaler returfrakten og er ansvarlig for varens tilstand under transporten. Pakk godt, helst i originalemballasjen med komplett innhold.
   
4. Vi kan gjøre fradrag for verdiforringelse hvis varen er håndtert mer enn nødvendig eller mangler deler/tilbehør/emballasje.

Unntak fra angreretten:

• Forseglede produkter som er åpnet og ikke kan returneres av helse-/hygienehensyn.
  
• Tjenester som er levert i sin helhet etter ditt uttrykkelige samtykke til at tjenesten startes uten angrerett.
  
• Spesialproduserte/bestilte varer etter dine spesifikasjoner (der det er aktuelt).
  

Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte når vi har mottatt og godkjent returen. Les mer på sidene Reklamasjon og garanti og Frakt og levering.

Hvis en vare har en mangel etter den svenske forbrukerkjøpsloven, har du rett til å reklamere. Kontakt support@bastsauna.com så snart som mulig etter at du har oppdaget feilen, beskriv feilen og legg ved bilder/video og ordrenummer. Vi følger gjeldende lovgivning om retting, omlevering, prisavslag eller heving.

I tillegg til loven gir vi 2 års begrenset garanti på materialer og utførelse – les mer på siden Reklamasjon og garanti. Garantien gjelder parallelt med dine rettigheter etter loven.

Transportskader skal meldes så snart som mulig, helst innen 48 timer (ta vare på emballasjen og dokumenter skaden).

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) i henhold til vår Personvernerklæring (avsnittet om cookies) for å muliggjøre funksjoner (f.eks. handlekurv), analysere trafikk og forbedre opplevelsen. Du kan begrense/blokkere cookies i nettleseren; enkelte funksjoner kan da bli påvirket. Les mer hos det svenske Post- och telestyrelsen og i vår erklæring.

Når du handler kl Bast Sauna vi behandler dine personopplysninger i henhold til vår Personvernerklæring.

Hva lagres og hvorfor: Navn, adresse, e-post, telefonnummer, IP-adresse og kjøpshistorikk for å administrere din bestilling, kundeservice og – med ditt samtykke – sende nyheter/tilbud.

Juridisk grunnlag: Avtale (kjøp) og/eller samtykke (markedsføring).

Deling: Kun til nødvendige parter, f.eks. betalingsleverandører (Klarna, kortutstedere etc.), fraktselskaper (f.eks. DHL og UPS) og nyhetsbrevsystemer for utsendelser du aktivt har valgt.

Lagringstid: Så lenge det kreves av kontrakt, legitim interesse og lov (f.eks. regnskapsloven).

Dine rettigheter: Innsyn (registerutdrag), retting, sletting (med lovbestemte unntak), dataportabilitet, innsigelse og begrensning av behandling.

Sikkerhet: Vi bruker industristandarder (inkludert SSL/TLS) og passende tekniske/organisatoriske tiltak.

Kontakt support@bastsauna.com ved spørsmål om personopplysninger.

Vi kan gi tilgang til tredjepartsverktøy "som de er" uten garantier. Bruk er på eget ansvar i henhold til hver parts vilkår og betingelser. Vår nettside kan lenke til tredjeparts nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for deres innhold, retningslinjer eller kjøp der. Les alltid den andre partens vilkår og betingelser nøye.

Innhold på nettsiden tilhører Bast Sauna eller lisensgivere og kan ikke kopieres uten skriftlig tillatelse. Hvis du sender inn anmeldelser, bilder eller annet materiale, gir du oss en ikke-eksklusiv rett til å bruke det i våre kanaler, i samsvar med personvernreglene. Materiale som bryter loven eller andres rettigheter kan bli fjernet.

Forbud mot å bruke nettstedet/innholdet for: (a) ulovlig aktivitet; (b) brudd på immaterielle rettigheter; (c) trakassering, diskriminering, ærekrenkelse; (d) spre ondsinnet kode; (e) uautorisert datainnsamling (spam, skraping, etc.); (f) omgåelse av sikkerhet. Brudd kan føre til suspensjon.

Vi garanterer ikke at tjenesten vil være uavbrutt, feilfri eller sikker til enhver tid. Vi kan endre, suspendere eller avslutte tjenesten (eller deler av den) når som helst uten forvarsel. Vi er ikke ansvarlige for tap som følge av slik endring/avbrudd.

I den grad gjeldende lov tillater det, er vi ikke ansvarlige for indirekte skader, tap av fortjeneste, tap av data, følgeskader eller lignende som oppstår i forbindelse med bruk av Tjenesten eller produktene, i tillegg til det som følger av obligatoriske forbrukervernlover. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses ved lov.

Hvis en bestemmelse anses ugyldig/ugjennomførbar, skal den anvendes i størst mulig grad og de resterende bestemmelsene skal fortsette å gjelde. Unnlatelse av å utøve en rettighet utgjør ikke et fraskrivelse av rettigheten.

Svensk lov gjelder. Tvister som ikke løses i dialog med kundeservice, kan bringes inn for den svenske forbrukertvistnemnda (ARN). Bor du i et annet EU-land, kan du få hjelp hos Konsument Europa (ECC Sverige).

Vi følger vedtaksanbefalinger fra ARN eller tilsvarende organ.

Vi kan oppdatere disse Vilkårene. Publiserte endringer gjelder fra publiseringsdatoen. Fortsatt bruk eller bestilling innebærer at du godtar de oppdaterte Vilkårene.

Spørsmål om Vilkårene: support@bastsauna.com

Sist oppdatert: 10. november 2026