Klager og garanti

Vi på bast er stolte av å tilby høy kvalitet Badstutelt Og andre badstue -relaterte produkter for våre kunder. Hvis du sannsynligvis oppdager feil eller mangler i produktet ditt, hjelper vi deg gjerne med klagen din.

I henhold til forbrukerinnkjøpsloven har du alltid rett til å annonsere en vare innen 3 år hvis du kan bevise at varen var feil fra begynnelsen. I tilfelle en tvist, vil vi overholde svensk lov og anbefalingene fra det generelle klagestyret (ARN).

Vi er ansvarlige for å sikre at produktene våre er fri for originale produksjonsfeil og mangler i materialet. Eksempler som vanligvis ikke anses å være innenfor rammen av slike mangler, er de som er forårsaket av uaktsomhet, unormal slitasje, feil vasking, vedlikehold og tørking eller hvor produktene har blitt brukt til andre formål enn hva de er ment for.
Følgende eksempel er ikke Grunnlaget for klager:
  • Misfarging og skade på teltet som oppstår fordi teltet er montert over en lengre periode utendørs. Teltet er designet for å bli plukket ned etter bruk og tørket og lagret innendørs mellom bruksområder. Hvis teltet står utendørs i en lengre periode og blir utsatt for sol, regn, vind, hagl og snø, bruker slitasje og misfarging i materialet. 
  • Små hull på toppen av teltet som et resultat av gnister eller aske fra skorsteinen skal betraktes som normal slitasje og kan lett tilberedes om nødvendig. 
  • Skader som oppstår mens du bruker teltet ved blåst over 10 sekunders meter. Vær spesielt oppmerksom på å kaste vind. 
  • Skader som oppstår fordi teltet ikke har blitt forankret med spurter i hvert hjørne, i tillegg til tau og sprint på hver vegg.
  • Ikke len deg tyngre gjenstander til utsiden av teltet og vær oppmerksom på at ingen, verken voksne, barn eller dyr lener seg mot utsiden av teltet under brann. Som et resultat av for tung skråning kan teltet komme i kontakt med ovnen Og stoffet kan ødelegges. 
  • Skader som oppstår aggregatet på grunn av feil avfyring. Vi anbefaler å bruke tørt bjørketre. Ikke skyte med materialer som skog ris, papir eller annet materiale som kan føre til gnister og antenne omgivelsene. 
  • Forsikre deg om det ovnen står fast under brann. Hvis ovnen Har ikke blitt plassert på en jevn basis for brann, det kan velte og skade folk inne i teltet.
  • Saltvann må ikke kastes under noen omstendigheter på ovnen. Dette vil føre til at rust blir dannet på ovnen. 
  • ovnen bør settes i en sikkerhetsavstand på minst 20 cm fra teltveggene for å unngå skade på teltet.
  • Hull og tårer på teltet som et resultat av normal slitasje.
  • Deformasjon av aggregatet som oppstår på grunn av overdreven brenning. Noe deformasjon av enheten skal betraktes som normal.

Dette er hvordan du går ut på å annonsere et produkt fra oss:
Kontakt oss
Kontakt oss på info@bastsauna.com. For å lette håndteringen av klagen din, er det viktig at du inkluderer bestillingsnummeret ditt og beskriver feilen eller manglene så beskrevet som mulig ved bruk av bilder og bevegelig materiale. 
Send tilbake produktet
Hvis vi trenger å inspisere produktet før vi kan behandle klagen din, vil vi be deg om å sende det tilbake til oss. Vi er ansvarlige for fraktkostnadene for avkastningen. Husk å pakke varen trygt for å minimere risikoen for skade under transport. 
Vurdering av klagen
Når vi har mottatt varen, vil vi undersøke det for å vurdere feilen eller manglene. Hvis vi kan bestemme at produktet er feil eller mangelfull på grunn av produksjonsfeil eller lignende, vil vi tilby deg enten reparasjon, erstatning eller refusjon.
Tilbakebetaling eller utveksling
Hvis vi er enige om refusjon eller utveksling, vil vi håndtere dette så snart som mulig, vanligvis innen 14 dager etter at vi har mottatt produktet. Hvis du vil få et nytt produkt, vil vi sende det til deg så snart som mulig. Hvis du vil få pengene tilbake, vil vi betale tilbake beløpet du betalte for produktet med fradrag for normal slitasje på produktet. 
Vi på bast Forsøker å gjøre kundene våre glade og ser frem til å hjelpe deg med klagen din. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om klagepolitikken vår, er du velkommen til Kontakt oss.
Garanti

Vi har en begrenset garanti på produkter som dekker defekter i materialer og design. Vi vil erstatte eller reparere, etter eget skjønn, alle produkter eller komponenter som er funnet å være mangelfulle. Garantien gjelder ikke hvis produktet er skadet på grunn av feil bruk, ulykke, uautorisert reparasjon eller modifikasjoner, eller normal slitasje som forventes i løpet av produktets levetid.

Josef, Viktor & Sebastian