Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt en Scanie, en Suède. Votre commande est généralement expédiée sous 24 heures. DHL et UPS enlèvent les colis à l'entrepôt une fois par jour vers 15 h (du lundi au vendredi).

Les colis sont ensuite acheminés vers le centre de tri le plus proche, où ils sont scannés puis envoyés vers leur destination finale. Le transporteur vous enverra un message pour choisir votre jour de livraison, ou pour vous prévenir que votre colis est disponible en point relais. Les colis de plus de 15 kg sont toujours livrés à domicile. Vous recevrez un message avec un lien de suivi dès que nous aurons expédié vos colis. Il peut parfois s'écouler une journée avant que l'envoi n'apparaisse dans le système de suivi.

Il arrive malheureusement que des imprévus surviennent dans le transport : un colis peut être divisé ou ne pas arriver dans les délais prévus. Merci de patienter un jour ou deux ; si votre colis n'est toujours pas arrivé, écrivez-nous à support@bastsauna.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous vous aiderons à localiser et retrouver vos colis.

Transporteur :

DHL

Délai de livraison :

2 à 6 jours ouvrés (à compter du jour d'enlèvement)

Prix :

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 10 000 SEK

Autres commandes : 129 SEK

Droits de douane et TVA :

Nous sommes immatriculés à la TVA en Norvège et nous acquittons la TVA norvégienne ainsi que les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne s'applique lors de votre achat chez nous.

Transporteur :

Nous expédions avec UPS Standard

Délai de livraison :

4 à 8 jours ouvrés (à compter du jour d'enlèvement)

Prix :

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 10 000 NOK

Autres commandes : 129 NOK

Droits de douane et TVA :

Nous sommes immatriculés à la TVA au Royaume-Uni et nous acquittons la TVA ainsi que les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne s'applique lors de votre achat chez nous.

Transporteur :

Nous expédions avec UPS Standard

Délai de livraison :

4 à 8 jours ouvrés (à compter du jour d'enlèvement)

Prix :

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 700 GBP

Autres commandes : 20 GBP

Transporteur :

Nous expédions avec UPS Standard

Délai de livraison :

4 à 8 jours ouvrés (à compter du jour d'enlèvement)

Prix :

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 850 CHF

Autres commandes : 10 CHF

Transporteur :

DHL – Home Delivery International/Parcel Connect

Délai de livraison :

4 à 8 jours ouvrés (à compter du jour d'enlèvement)

4 à 8 jours ouvrés (à compter du jour d'enlèvement)

Pour quelques destinations en Europe, DHL n'effectue qu'un seul départ par semaine. Sur les itinéraires les plus courants, des camions partent plusieurs fois par semaine. En cas de doute concernant votre adresse de livraison, écrivez-nous par e-mail et nous calculerons le délai de livraison exact.

Prix :

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 1 000 EUR

Autres commandes : 12 EUR

Si votre pays ne figure pas dans la liste, merci de nous contacter.

COMMANDES DEPUIS LE ROYAUME-UNI ET LA NORVÈGE

Nous expédions vers le Royaume-Uni et la Norvège avec UPS Standard. Vous n'aurez aucun droit de douane ni frais supplémentaire à payer : tous les coûts sont inclus dans le prix affiché sur la boutique en ligne.

COMMANDES HORS UE

Nos marchandises étant expédiées depuis la Suède, pays membre de l'UE, les clients situés hors de l'UE peuvent être soumis à des droits de douane, taxes, frais administratifs et/ou autres formalités douanières supplémentaires. Ces coûts sont à la charge du client et nous déclinons toute responsabilité quant à ces frais supplémentaires. Nous ne sommes pas responsables des envois retournés en raison de droits de douane ou de taxes impayés ou du non-respect des formalités, et nous ne remboursons pas ces frais supplémentaires. Cela concerne par exemple la Suisse.