Jak odesíláme saunový stan – od objednávky po doručení

Když si u nás objednáte saunový stan, možná Vás zajímá, jak rychle ho dostanete, co se stane po kliknutí na „Koupit“ a jak samotná doprava probíhá. V tomto článku Vás vezmeme do zákulisí našeho skladu v Helsingborgu na jihu Švédska – kde každou objednávku pečlivě balíme a odesíláme co nejrychleji.

Náš sklad na jihu Švédska

Náš centrální sklad máme v Helsingborgu, strategicky umístěném na jihu Švédska. Odtud snadno dosáhneme na celé Švédsko i zbytek Evropy. Každý den odsud posíláme saunové stany, ledové lázně a příslušenství.

Díky blízkosti přístavů, dálnic a logistických uzlů si u nás naši přepravní partneři mohou zásilky vyzvedávat denně a rychle a hladce je přepravit dál. Naším cílem je, aby každý zákazník dostal svůj saunový stan co nejdříve – ať bydlíte v Kiruně, Kodani nebo Berlíně.

Co se děje po objednání?

Jakmile na našem webu dokončíte objednávku, okamžitě ji začneme zpracovávat. Náš tým ve skladu ji uvidí v systému, vychystá všechny produkty a vše pečlivě zabalí. Používáme odolné krabice a ochranné materiály, aby vše vydrželo přepravu.

Jakmile je zásilka připravená, přijede si pro ni do skladu náš přepravní partner. Od té chvíle je Vaše objednávka na cestě k Vám domů.

Pokud objednáte do 11:00 v pracovní den, vždy se snažíme objednávku odeslat ještě týž den. V obdobích s velkým náporem, například kolem Vánoc nebo velkých kampaní, může trvat o den déle, než zásilka opustí náš sklad.

Jak rychle mi saunový stan dorazí?

Doba doručení závisí na několika faktorech – mimo jiné na zemi, do které zásilku posíláme, na tom, kde bydlíte, a jak často naši přepravní partneři jezdí právě do Vaší oblasti. V rámci Švédska trvá doručení obvykle dva až pět pracovních dnů. Do zbytku Evropy se doba doručení pohybuje od tří do sedmi dnů, někdy i o něco déle, pokud jde o větší vzdálenost nebo musí zásilka projít celním řízením.

Všechny naše zásilky posíláme se sledováním. Jakmile zásilka opustí sklad, dostanete sledovací číslo, takže můžete doručení sledovat až ke dveřím.

Když se během přepravy něco stane

Všechny produkty pečlivě balíme, ale občas se stane, že se něco během přepravy poškodí nebo ztratí. Je to vzácné – ale pokud by s Vaší zásilkou bylo při doručení něco v nepořádku, vyřešíme to.

Chceme, abyste se celou dobu cítili v bezpečí, takže nám stačí napsat a hned najdeme řešení. Náš zákaznický servis odpovídá rychle a cílem je vždy to, abyste mohli co nejdříve začít saunovat.

Nejdůležitější je Váš zážitek

Naší nejvyšší prioritou je, abyste byli jako zákazník spokojení – nejen se saunovým stanem, ale s celým zážitkem. Od prvního kliknutí na webu přes doručení až po Vaše první saunování. Jsme tu, kdyby bylo potřeba cokoli po cestě doladit, a neseme odpovědnost za to, aby vše bylo v pořádku.

Chceme, aby objednávání u nás bylo jednoduché a bezstarostné. A pokud Vám něco není jasné nebo se zdá složité – napište nám rovnou a pomůžeme Vám.

Pojďte s námi do skladu

Abyste si udělali lepší představu, jak to v zákulisí skutečně vypadá, natočili jsme ve skladu video. Uvidíte v něm, jak pracujeme, jak se produkty balí a jak saunové teplo začíná svou cestu k Vám domů.

Video najdete na konci článku!

Shrnutí

Víme, že saunový stan je investice – nejen finanční, ale také investice času, očekávání a zážitků. Proto děláme vše pro to, aby doručení bylo hladké, bezpečné a rychlé.

Náš sklad v Helsingborgu je toho důležitou součástí – a doufáme, že Vás bavilo nahlédnout do zákulisí a podívat se, jak to všechno funguje.

Máte dotaz k objednávce nebo k našemu procesu doručení? Klidně se ozvěte – jsme tu, abychom Vám pomohli.