Tuto webovou stránku provozuje společnost Bast Investment Group AB („Bast Sauna“, „my“, „nás“, „náš“). Webovou stránku a náš e-shop – včetně veškerých informací, nástrojů a služeb – poskytujeme za předpokladu, že souhlasíte se všemi zde uvedenými podmínkami, zásadami a oznámeními („Podmínky“).

Návštěvou webové stránky a/nebo provedením nákupu využíváte naši „Službu“ a souhlasíte s tím, že jste vázáni těmito Podmínkami, včetně dalších podmínek a zásad, na které se odkazuje nebo které jsou dostupné prostřednictvím hypertextových odkazů (např. Zásady ochrany osobních údajů, Zásady používání cookies, Informace o dopravě, Reklamace a záruka).

Těmto Podmínkám podléhají také případné nové funkce a nástroje přidané do e-shopu. Nejnovější verze je vždy k dispozici na této stránce. Vyhrazujeme si právo Podmínky aktualizovat a měnit jejich zveřejněním zde. Pokud budete webovou stránku po změnách nadále používat, znamená to, že s aktualizovanými podmínkami souhlasíte.

Náš e-shop je hostován společností Shopify Inc., která poskytuje e-commerce platformu.

• Společnost: Bast Investment Group AB (IČ 559128-3493)
  
• Sídlo: Stockholm
  
• Poštovní adresa: Blekingegatan 28B, 118 56 Stockholm, Švédsko
  
• E-mail zákaznického servisu: support@bastsauna.com
  
• Na dotazy zaslané e-mailem odpovídáme co nejdříve.

Přijetím Podmínek potvrzujete, že jste ve své domovské zemi plnoletí nebo máte souhlas zákonného zástupce. Naše produkty nesmějí být používány k nezákonným účelům a nesmíte přenášet škodlivý kód (např. viry). Porušení může vést k okamžitému ukončení přístupu ke Službě.

Nákup sauny by měl být bez obav.

Je to opravdu jako skutečná sauna?
To je nejčastější otázka, kterou dostáváme.

Proto Vám dáváme 100 dní, abyste si to sami vyzkoušeli. Pokud saunový stan nesplní Vaše očekávání, můžete využít naši dobrovolnou záruku spokojenosti – 100 dní na vyzkoušení. Záruka platí 100 dní ode dne, kdy jste převzali zásilku.

Je to náš způsob, jak Vám dát větší jistotu. Zároveň s sebou záruka nese odpovědnost za produkt po dobu, kdy ho vlastníte. Nejde o pronájem, jde o záruku spokojenosti.

Podmínky pro využití záruky
Aby záruka platila, musí být produkt vrácen:

• V udržovaném a vyčištěném stavu
• V plně funkčním stavu
• Se všemi díly

To znamená, že:

• Stanová tkanina musí být vyčištěná a suchá
• Kamna musí být vyčištěná a zbavená popela
• Komín musí být v případě potřeby vymetený
• Veškeré příslušenství a díly musí být součástí vrácení
• Produkt nesmí vykazovat neobvyklé opotřebení

Co se považuje za neobvyklé opotřebení?
Příklady toho, co může vést ke srážce za snížení hodnoty:

• Propáleniny od jisker při nesprávném topení
• Rez v důsledku nedostatečného čištění nebo slané vody
• Škrábance, promáčkliny nebo poškození
• Silné znečištění nebo usazené saze
• Poškození vlhkostí nebo plísní
• Poškození drsným počasím, sněhem nebo nedostatečným ukotvením

Jak probíhá vrácení

• Kontaktujte nás na support@bastsauna.com
• Dostanete jasný návod k vrácení s postupem krok za krokem
• Před objednáním vrácení nám pošlete fotky produktu
• Písemně potvrdíte, že je kontrolní seznam splněný
• Objedná se vrácení

Vyzvednutí neobjednáváme, dokud není kontrolní seznam potvrzený.

Řiďte se návodem k údržbě zde 

Budete muset potvrdit:
„Potvrzuji, že je produkt vyčištěný, kompletní a správně zabalený podle pokynů.“

Kontrolní seznam zahrnuje:

• Produkt je vyčištěný a zcela suchý
• Popel je vysypaný
• Komín je v případě potřeby vyčištěný
• Všechny díly jsou součástí balení
• Produkt je správně zabalený podle pokynů

Balení
Originální krabice není podmínkou.

Produkt ale musí být pořádně zabalený podle našich pokynů.
Nedostatečné zabalení, které vede k poškození při přepravě, může ovlivnit vrácení peněz.
Pokud Vám cokoli není jasné, neváhejte se nám ozvat a s balením Vám pomůžeme.

Náklady na zpětnou dopravu a manipulaci hradí zákazník.

Kontrola a vrácení peněz
Jakmile se produkt vrátí, důkladně ho zkontrolujeme.

Peníze vracíme po úspěšné kontrole.

Pokud je produkt ve zhoršeném stavu, můžeme provést přiměřenou srážku za snížení hodnoty podle skutečného dopadu a stavu. Vždy otevřeně vysvětlíme, jak jsme to posoudili.

Pokud se zásilka poškodí při přepravě

Pokud zjistíte poškození při přepravě, pořiďte fotky a dejte nám vědět do 48 hodin, pomůžeme Vám s dalším postupem.

Kdy záruka neplatí
Záruka ani záruka spokojenosti se nevztahují na poškození vzniklá v důsledku:

• Nesprávné montáže
• Nesprávného používání
• Úprav produktu
• Nedbalého nebo neopatrného zacházení
• Nedostatečného ukotvení
• Silného větru nebo zatížení sněhem
• Dlouhodobé vlhkosti bez vysušení
• Nesprávného skladování
• Koroze nebo rzi, včetně vlivu soli, mořského prostředí, chemikálií nebo nedostatečného čištění
• Používání v rozporu s návodem
  

Pokud budete postupovat podle pokynů, budete mít saunu, která Vám dlouho vydrží.

Stručně řečeno
100 dní na vyzkoušení je náš způsob, jak Vám dát větší jistotu. Jde o naši dobrovolnou nabídku, která nemá vliv na Vaše zákonná práva.

Máte otázky?
Jsme tu pro Vás před nákupem, během něj i po něm.

Po dokončení objednávky Vám na zadanou e-mailovou adresu zašleme potvrzení objednávky s údaji o produktech, ceně a fakturační a doručovací adrese. Potvrzení si vždy zkontrolujte. V případě chyby nás okamžitě kontaktujte na support@bastsauna.com.

Vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout nebo zrušit (např. při podezření na podvod, chybných cenách nebo nesouladu se skladovými zásobami). V případě změny/zrušení se Vás pokusíme kontaktovat prostřednictvím zadaného e-mailu a/nebo telefonu.

Ceny se zobrazují v místní měně. V rámci EU/EHP se ceny zobrazují včetně DPH. Totéž platí pro Norsko a Spojené království. Při dodání do zemí mimo EU se ceny obvykle zobrazují bez DPH a podle předpisů země příjemce mohou být účtovány DPH při dovozu/clo/poplatky (hradí zákazník).

Vyhrazujeme si právo na úpravy cen, překlepy a zjevně chybné ceny (např. 0 SEK). Objednávky se zjevně chybnými cenami můžeme zrušit a v takovém případě Vám umožníme zadat novou objednávku za správnou cenu. Akce a slevové kódy mohou být časově omezené a mohou být bez upozornění zrušeny.

Platba probíhá přes naše poskytovatele plateb. Nabízíme platbu kartou (např. VISA, Mastercard, American Express), Apple Pay a také platbu na fakturu nebo na splátky přes Klarna (pro oprávněné zákazníky). Platba probíhá přímo poskytovateli plateb podle jeho podmínek.

Klarna (pouze pro oprávněné zákazníky ve Švédsku):

• Zaplatit do 14 dní – splatnost 14 dní od odeslání zboží.
  
• Účet/Splátky – měsíční platby podle podmínek Klarna.
  
• Zaplatit ihned/Autogiro – stržení z účtu podle podmínek Klarna.
  

Abychom mohli nabídnout více platebních možností, sdílíme nezbytné osobní, kontaktní a objednávkové údaje s příslušnou platební službou. Zpracování probíhá v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů a se zásadami ochrany osobních údajů platebního partnera.

Na naší stránce Informace o dopravě najdete přepravce, náklady, dodací lhůty, sledování zásilek a případná omezení (např. objemné zboží, doručení na ostrovy/do odlehlých oblastí).

Nebezpečí škody na zboží na Vás zpravidla přechází okamžikem fyzického převzetí zboží. Za nevyzvednuté zásilky může být účtován administrativní poplatek (doprava tam i zpět + manipulace).

Snažíme se, aby obrázky a popisy byly co nejpřesnější, ale podání barev se může na různých obrazovkách lišit. Stav skladu se může rychle měnit; může dojít k vyprodání zboží.

Ze zákona máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Navíc Vám nabízíme 16 dní navíc jako zákaznickou výhodu – celkem 30 dní na odstoupení od smlouvy.

Jak odstoupit od smlouvy:

1. Oznamte nám to písemně na support@bastsauna.com ve lhůtě pro odstoupení (30 dní). Uveďte jméno, adresu, e-mail, číslo objednávky a které zboží vracíte.
   
2. Zboží nám zašlete zpět bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 dní od oznámení o odstoupení.
   
3. Náklady na zpětnou dopravu hradíte Vy a odpovídáte za stav zboží během přepravy. Zboží dobře zabalte, ideálně do originálního obalu s kompletním obsahem.
   
4. Můžeme provést srážku za snížení hodnoty, pokud se se zbožím zacházelo víc, než bylo nutné, nebo pokud chybí díly/příslušenství/obal.

Výjimky z práva na odstoupení:

• Zapečetěné produkty, které byly otevřeny a z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny je nelze vrátit.
  
• Služby, které byly poskytnuty po Vašem výslovném souhlasu se zahájením služby bez práva na odstoupení.
  
• Zboží vyrobené nebo objednané na míru podle Vašich specifikací (v příslušných případech).
  

Peníze vracíme stejným platebním způsobem, jakmile vrácené zboží obdržíme a schválíme. Více informací najdete na stránkách Reklamace a záruka a Informace o dopravě.

Pokud má zboží vadu ve smyslu švédského zákona o spotřebitelském prodeji (konsumentköplagen), máte právo ji reklamovat. Kontaktujte support@bastsauna.com co nejdříve po zjištění vady, popište ji a přiložte fotografie/video a číslo objednávky. Postupujeme podle platných právních předpisů, pokud jde o odstranění vady, dodání nového zboží, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.

Případné obchodní záruky (např. záruky vztahující se ke konkrétním materiálům) jsou uvedeny na stránce příslušného produktu a platí souběžně s Vašimi zákonnými právy.

Poškození při přepravě je nutné nahlásit neprodleně (uschovejte obal a poškození zdokumentujte).

Soubory cookies používáme v souladu s našimi Zásadami používání cookies, abychom umožnili fungování funkcí (např. košíku), analyzovali návštěvnost a zlepšovali uživatelský zážitek. Cookies můžete v prohlížeči omezit/zablokovat; některé funkce pak mohou být ovlivněny. Více informací najdete u Post- och telestyrelsen (švédský úřad pro poštu a telekomunikace) a v našich zásadách.

Když nakupujete u Bast Sauna, zpracováváme Vaše osobní údaje podle našich Zásad ochrany osobních údajů.

Co ukládáme a proč: Jméno, adresu, e-mail, telefonní číslo, IP adresu a historii nákupů, abychom mohli vyřídit Vaši objednávku a zákaznický servis a – s Vaším souhlasem – zasílat novinky a nabídky.

Právní základ: Smlouva (nákup) a/nebo souhlas (marketing).

Sdílení: Pouze s nezbytnými stranami, např. s poskytovateli plateb (Klarna, zpracovatelé karetních plateb aj.), přepravními společnostmi (např. DHL, Bring, UPS) a systémem pro newsletter u zasílání, které jste si aktivně zvolili.

Doba uchování: Po dobu nezbytnou podle smlouvy, oprávněného zájmu a zákona (např. švédského zákona o účetnictví, bokföringslagen).

Vaše práva: Přístup (výpis údajů), oprava, výmaz (se zákonnými výjimkami), přenositelnost údajů, námitka a omezení zpracování.

Zabezpečení: Používáme oborové standardy (mj. SSL/TLS) a vhodná technická a organizační opatření.

S dotazy k osobním údajům se obracejte na support@bastsauna.com.

Můžeme Vám zpřístupnit nástroje třetích stran „tak, jak jsou“, bez jakýchkoli záruk. Používáte je na vlastní riziko a podle podmínek příslušné strany. Naše webové stránky mohou odkazovat na weby třetích stran. Neodpovídáme za jejich obsah, zásady ani nákupy na nich. Podmínky druhé strany si vždy pečlivě přečtěte.

Obsah webových stránek patří společnosti Bast Sauna nebo poskytovatelům licencí a bez písemného souhlasu jej nelze kopírovat. Pokud nám zašlete recenze, fotografie nebo jiný materiál, udělujete nám nevýhradní právo jej používat v našich kanálech v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. Materiál, který porušuje zákon nebo práva jiných, může být odstraněn.

Je zakázáno používat webové stránky/obsah k: (a) nezákonné činnosti; (b) porušování práv duševního vlastnictví; (c) obtěžování, diskriminaci, pomluvám; (d) šíření škodlivého kódu; (e) neoprávněnému sběru dat (spam, scraping apod.); (f) obcházení zabezpečení. Porušení může vést k zablokování přístupu.

Nezaručujeme, že Služba bude vždy nepřerušená, bezchybná nebo bezpečná. Službu (nebo její části) můžeme kdykoli změnit, dočasně přerušit nebo ukončit bez předchozího upozornění. Neodpovídáme za ztráty vzniklé v důsledku takové změny/přerušení.

V rozsahu, který připouští platné právo, neodpovídáme za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat, následné škody ani podobné škody vzniklé v souvislosti s používáním Služby nebo produktů, nad rámec toho, co vyplývá z kogentních předpisů na ochranu spotřebitele. Nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou podle zákona omezit nelze.

Pokud bude některé ustanovení shledáno neplatným/nevymahatelným, uplatní se v nejvyšší možné míře a ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neuplatnění práva neznamená vzdání se tohoto práva.

Řídí se švédským právem. Spor, který se nepodaří vyřešit dohodou se zákaznickým servisem, lze předložit Allmänna reklamationsnämnden (ARN) (švédský orgán pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů). Pokud žijete v jiné zemi EU, můžete podat stížnost prostřednictvím platformy ODR Evropské komise: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Řídíme se doporučeními ARN nebo obdobného orgánu.

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat. Zveřejněné změny platí ode dne zveřejnění. Další používání nebo objednávka znamená souhlas s aktualizovanými Podmínkami.

Dotazy k Podmínkám: support@bastsauna.com

Naposledy aktualizováno: 6. října 2025