Ta strona internetowa jest prowadzona przez Bast Investment Group AB („Bast Sauna”, „my”, „nas”, „nasz”). Udostępniamy stronę internetową i nasz sklep internetowy – w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi – pod warunkiem zaakceptowania przez Ciebie wszystkich warunków, zasad i informacji tu przedstawionych („Warunki”).

Odwiedzając stronę internetową i/lub dokonując zakupu, korzystasz z naszej „Usługi” i zgadzasz się na związanie niniejszymi Warunkami, w tym dodatkowymi warunkami i zasadami, do których się one odwołują lub które są dostępne poprzez hiperłącza (np. Polityka prywatności, Polityka cookies, Informacje o wysyłce, Reklamacje i gwarancja).

Wszelkie nowe funkcje i narzędzia dodane do sklepu również podlegają niniejszym Warunkom. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji i zmiany Warunków poprzez ich publikację na tej stronie. Dalsze korzystanie ze strony internetowej po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.

Nasz sklep jest hostowany przez Shopify Inc., który zapewnia platformę e-commerce.

• Firma: Bast Investment Group AB (nr org. 559128-3493)
  
• Siedziba: Sztokholm
  
• Adres pocztowy: Blekingegatan 28B, 118 56 Stockholm, Sverige
  
• E-mail obsługi klienta: support@bastsauna.com
  
• Na zapytania przesłane e-mailem odpowiadamy najszybciej, jak to możliwe.

Akceptując Warunki, potwierdzasz, że jesteś osobą pełnoletnią w swoim kraju zamieszkania lub masz zgodę opiekuna prawnego. Naszych produktów nie wolno używać do celów niezgodnych z prawem i nie wolno przesyłać złośliwego kodu (np. wirusów). Naruszenie może skutkować natychmiastowym zablokowaniem dostępu do Usługi.

Zakup sauny powinien dawać poczucie bezpieczeństwa.

Czy to naprawdę jest jak prawdziwa sauna?
To najczęstsze pytanie, jakie dostajemy.

Dlatego dajemy Ci 100 dni, by samodzielnie się o tym przekonać. Jeśli namiot saunowy nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z naszej dobrowolnej 100-dniowej gwarancji satysfakcji. Gwarancja obowiązuje przez 100 dni od dnia otrzymania przesyłki.

To nasz sposób na zapewnienie Ci dodatkowego poczucia bezpieczeństwa. Jednocześnie gwarancja oznacza odpowiedzialność za produkt w czasie, gdy jest on Twoją własnością. To nie jest forma wynajmu, to gwarancja satysfakcji.

Warunki skorzystania z gwarancji
Aby gwarancja miała zastosowanie, produkt musi zostać zwrócony:

• W zadbanym i czystym stanie
• W pełni sprawny
• Ze wszystkimi częściami

Oznacza to, że:

• Tkanina namiotu musi być czysta i sucha
• Piec musi być opróżniony z popiołu i wyczyszczony
• Komin musi być w razie potrzeby oczyszczony z sadzy
• Wszystkie akcesoria i części muszą być kompletne
• Produkt nie może nosić śladów nadmiernego zużycia

Co uznaje się za nadmierne zużycie?
Przykłady sytuacji, które mogą skutkować potrąceniem z tytułu zmniejszenia wartości:

• Dziury wypalone przez iskry przy niewłaściwym paleniu
• Rdza wynikająca z braku czyszczenia lub kontaktu ze słoną wodą
• Zarysowania, wgniecenia lub uszkodzenia
• Silne zabrudzenia lub osad z sadzy
• Uszkodzenia spowodowane wilgocią lub pleśnią
• Uszkodzenia spowodowane trudnymi warunkami pogodowymi, obciążeniem śniegiem lub niewłaściwym zakotwiczeniem

Jak wygląda proces zwrotu

• Skontaktuj się z nami pod adresem support@bastsauna.com
• Otrzymasz przejrzystą instrukcję zwrotu krok po kroku
• Przed zarezerwowaniem zwrotu przesyłasz zdjęcia produktu
• Potwierdzasz na piśmie, że lista kontrolna została spełniona
• Zwrot zostaje zarezerwowany

Nie zamawiamy odbioru, dopóki lista kontrolna nie zostanie potwierdzona.

Postępuj zgodnie z instrukcją pielęgnacji

Konieczne będzie potwierdzenie:
„Potwierdzam, że produkt jest wyczyszczony, kompletny i prawidłowo zapakowany zgodnie z instrukcją.”

Lista kontrolna obejmuje:

• Produkt jest wyczyszczony i całkowicie suchy
• Popiół został usunięty
• Komin został w razie potrzeby wyczyszczony
• Wszystkie części są kompletne
• Produkt jest prawidłowo zapakowany zgodnie z instrukcją

Opakowanie
Oryginalny karton nie jest wymagany.

Produkt musi jednak zostać starannie zapakowany zgodnie z naszymi instrukcjami.
Niewłaściwe zapakowanie, które prowadzi do uszkodzeń w transporcie, może wpłynąć na wysokość zwrotu pieniędzy.
Jeśli coś jest niejasne, napisz do nas – pomożemy Ci z zapakowaniem.

Koszty przesyłki zwrotnej i obsługi ponosi klient.

Kontrola i zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu produktu przeprowadzamy jego dokładną kontrolę.

Zwrot pieniędzy następuje po pozytywnym wyniku kontroli.

Jeśli stan produktu jest pogorszony, możemy dokonać uzasadnionego potrącenia z tytułu zmniejszenia wartości, w oparciu o faktyczny wpływ i stan produktu. Zawsze w przejrzysty sposób informujemy, jak to oceniamy.

Jeśli paczka zostanie uszkodzona w transporcie

Jeśli zauważysz uszkodzenie powstałe w transporcie, zrób zdjęcia i powiadom nas w ciągu 48 godzin – pomożemy Ci w dalszych krokach.

Kiedy gwarancja nie obowiązuje
Gwarancja i gwarancja satysfakcji nie obejmują uszkodzeń powstałych w wyniku:

• Nieprawidłowego montażu
• Nieprawidłowego użytkowania
• Modyfikacji produktu
• Nieostrożnego lub niedbałego obchodzenia się z produktem
• Niewłaściwego zakotwiczenia
• Silnego wiatru lub obciążenia śniegiem
• Długotrwałej wilgoci bez suszenia
• Niewłaściwego przechowywania
• Korozji lub rdzy, w tym w wyniku działania soli, środowiska morskiego, chemikaliów lub braku czyszczenia
• Użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi
  

Jeśli będziesz postępować zgodnie z instrukcjami, Twoja sauna posłuży Ci długo.

W skrócie
100-dniowa gwarancja satysfakcji to nasz sposób na zapewnienie Ci dodatkowego poczucia bezpieczeństwa. Jest to dobrowolna oferta z naszej strony i nie wpływa na Twoje ustawowe prawa.

Masz pytania?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji przed zakupem, w jego trakcie i po nim.

Po złożeniu zamówienia wysyłamy na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia z informacjami o produktach, cenie oraz adresie rozliczeniowym i adresie dostawy. Zawsze sprawdzaj potwierdzenie. W razie błędu skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@bastsauna.com.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia (np. w przypadku podejrzenia oszustwa, błędnych cen lub rozbieżności w stanach magazynowych). W przypadku zmiany lub anulowania zamówienia postaramy się skontaktować z Tobą za pośrednictwem podanego adresu e-mail i/lub telefonu.

Ceny są wyświetlane w walucie lokalnej. W UE/EOG ceny są podawane z VAT. Dotyczy to również Norwegii i Wielkiej Brytanii. Przy dostawie do krajów spoza UE ceny są zwykle podawane bez VAT, a VAT importowy/cło/opłaty mogą zostać doliczone zgodnie z przepisami kraju odbiorcy (płaci je klient).

Zastrzegamy sobie prawo do zmian cen, błędów pisarskich i oczywiście błędnych cen (np. 0 SEK). Możemy anulować zamówienia zawierające oczywiście błędne ceny i w takim przypadku umożliwimy Ci złożenie nowego zamówienia po prawidłowej cenie. Promocje i kody rabatowe mogą być ograniczone czasowo i mogą zostać wycofane bez uprzedzenia.

Płatność odbywa się za pośrednictwem naszych dostawców usług płatniczych. Możemy oferować płatność kartą (np. VISA, Mastercard, American Express), Apple Pay oraz fakturę/płatność ratalną przez Klarna (dla uprawnionych klientów). Płatność trafia bezpośrednio do dostawcy usług płatniczych zgodnie z jego warunkami.

Klarna (wyłącznie dla uprawnionych klientów ze Szwecji):

• Zapłać w ciągu 14 dni – termin płatności 14 dni od wysyłki towaru.
  
• Konto/Płatność ratalna – płatność miesięczna zgodnie z warunkami Klarna.
  
• Płatność natychmiastowa/Polecenie zapłaty – obciążenie konta zgodnie z warunkami Klarna.
  

Aby oferować różne metody płatności, udostępniamy niezbędne dane osobowe, kontaktowe i dane zamówienia odpowiedniemu dostawcy usług płatniczych. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz polityką prywatności partnera płatniczego.

Na stronie Informacje o wysyłce znajdziesz informacje o przewoźnikach, kosztach, czasach realizacji, śledzeniu przesyłek i ewentualnych ograniczeniach (np. towary wielkogabarytowe, dostawy na wyspy/do odległych regionów).

Ryzyko związane z towarem przechodzi na Ciebie zasadniczo z chwilą fizycznego odbioru towaru. Za nieodebrane paczki może zostać naliczona opłata administracyjna (wysyłka w obie strony + obsługa).

Dokładamy starań, aby zdjęcia i opisy były jak najdokładniejsze, jednak odwzorowanie kolorów może się różnić w zależności od ekranu. Stany magazynowe mogą szybko się zmieniać; produkty mogą zostać wyprzedane.

Zgodnie z prawem przysługuje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy od dnia otrzymania towaru. Dodatkowo oferujemy 16 dni więcej jako korzyść dla klienta – łącznie 30 dni na odstąpienie od umowy.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

1. Powiadom nas na piśmie pod adresem support@bastsauna.com w terminie na odstąpienie od umowy (30 dni). Podaj imię i nazwisko, adres, e-mail, numer zamówienia oraz zwracane towary.
   
2. Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż 30 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
   
3. Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty i odpowiadasz za stan towaru w czasie transportu. Zapakuj go starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie z kompletną zawartością.
   
4. Możemy dokonać potrącenia z tytułu zmniejszenia wartości, jeśli z towarem obchodzono się w sposób wykraczający poza konieczny lub brakuje części/akcesoriów/opakowania.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy:

• Produkty w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte i których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych/higienicznych.
  
• Usługi w pełni wykonane po wyrażeniu przez Ciebie wyraźnej zgody na rozpoczęcie usługi bez prawa odstąpienia.
  
• Towary wykonane/zamówione specjalnie według Twojej specyfikacji (w stosownych przypadkach).
  

Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności po otrzymaniu i zaakceptowaniu przez nas zwrotu. Więcej informacji znajdziesz na stronach Reklamacje i gwarancja oraz Informacje o wysyłce.

Jeśli towar jest wadliwy w rozumieniu przepisów o ochronie konsumentów, masz prawo złożyć reklamację. Skontaktuj się z support@bastsauna.com jak najszybciej po wykryciu wady, opisz wadę i dołącz zdjęcia/wideo oraz numer zamówienia. Postępujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Ewentualne gwarancje handlowe (np. gwarancje dotyczące konkretnych materiałów) są podane na stronie danego produktu i obowiązują równolegle z Twoimi ustawowymi prawami.

Uszkodzenia transportowe należy zgłaszać niezwłocznie (zachowaj opakowanie i udokumentuj uszkodzenie).

Używamy plików cookies zgodnie z naszą Polityką cookies, aby umożliwić działanie funkcji (np. koszyka), analizować ruch i ulepszać działanie strony. W przeglądarce możesz ograniczyć/zablokować pliki cookies; może to jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji. Więcej informacji znajdziesz na stronie szwedzkiego Urzędu Poczty i Telekomunikacji (Post- och telestyrelsen) oraz w naszej polityce.

Gdy robisz zakupy w Bast Sauna, przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Jakie dane przechowujemy i dlaczego: Imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu, adres IP i historię zakupów – w celu realizacji zamówienia, obsługi klienta oraz – po wyrażeniu przez Ciebie zgody – wysyłki informacji o nowościach/ofertach.

Podstawa prawna: Umowa (zakup) i/lub zgoda (marketing).

Udostępnianie: Wyłącznie niezbędnym podmiotom, np. dostawcom usług płatniczych (Klarna, agenci rozliczeniowi kart i in.), firmom kurierskim (np. DHL, Bring, UPS) oraz systemom newslettera w przypadku wysyłek aktywnie wybranych przez Ciebie.

Okres przechowywania: Tak długo, jak wymaga tego umowa, prawnie uzasadniony interes i przepisy prawa (np. przepisy o rachunkowości).

Twoje prawa: Dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie (z wyjątkami przewidzianymi prawem), przenoszenie danych, sprzeciw i ograniczenie przetwarzania.

Bezpieczeństwo: Stosujemy standardy branżowe (m.in. SSL/TLS) oraz odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.

W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktuj się z support@bastsauna.com.

Możemy zapewniać dostęp do narzędzi osób trzecich „w stanie, w jakim są”, bez żadnych gwarancji. Korzystasz z nich na własne ryzyko i zgodnie z warunkami danego podmiotu. Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron osób trzecich. Nie odpowiadamy za ich treść, zasady ani dokonane tam zakupy. Zawsze uważnie czytaj warunki drugiej strony.

Treści na stronie internetowej należą do Bast Sauna lub licencjodawców i nie mogą być kopiowane bez pisemnej zgody. Jeśli przesyłasz recenzje, zdjęcia lub inne materiały, udzielasz nam niewyłącznego prawa do ich wykorzystania w naszych kanałach, zgodnie z Polityką prywatności. Materiały naruszające prawo lub prawa osób trzecich mogą zostać usunięte.

Zabrania się korzystania ze strony internetowej/jej treści w celu: (a) działalności niezgodnej z prawem; (b) naruszania praw własności intelektualnej; (c) nękania, dyskryminacji, zniesławienia; (d) rozpowszechniania złośliwego kodu; (e) nieuprawnionego gromadzenia danych (spam, scraping itp.); (f) obchodzenia zabezpieczeń. Naruszenie może skutkować zablokowaniem dostępu.

Nie gwarantujemy, że Usługa będzie zawsze działać nieprzerwanie, bezbłędnie i bezpiecznie. W każdej chwili możemy zmienić, tymczasowo zawiesić lub zakończyć świadczenie Usługi (lub jej części) bez wcześniejszego powiadomienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z takiej zmiany/przerwy.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych, szkody następcze ani podobne szkody powstałe w związku z korzystaniem z Usługi lub produktów, poza odpowiedzialnością wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć zgodnie z prawem.

Jeśli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne/niewykonalne, będzie ono stosowane w możliwie najszerszym zakresie, a pozostałe postanowienia zachowują moc. Niewykonanie prawa nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.

Zastosowanie ma prawo szwedzkie. Spór, którego nie uda się rozwiązać w drodze rozmów z obsługą klienta, może zostać skierowany do Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – szwedzkiej Krajowej Komisji ds. Skarg Konsumenckich. Jeśli mieszkasz w innym kraju UE, możesz złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Stosujemy się do zaleceń ARN lub odpowiedniego organu.

Możemy aktualizować niniejsze Warunki. Opublikowane zmiany obowiązują od dnia publikacji. Dalsze korzystanie ze strony lub składanie zamówień oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.

Pytania dotyczące Warunków: support@bastsauna.com

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2025