Tätä verkkosivustoa ylläpitää Bast Investment Group AB (”Bast Sauna”, ”me”, ”meitä”, ”meidän”). Tarjoamme verkkosivuston ja verkkokauppamme – mukaan lukien kaikki tiedot, työkalut ja palvelut – sillä edellytyksellä, että hyväksyt kaikki tässä esitetyt ehdot, käytännöt ja ilmoitukset (”Ehdot”).

Vierailemalla verkkosivustolla ja/tai tekemällä ostoksen käytät ”Palveluamme” ja sitoudut noudattamaan näitä Ehtoja, mukaan lukien lisäehdot ja -käytännöt, joihin viitataan tai jotka ovat saatavilla linkkien kautta (esim. Tietosuojakäytäntö, Toimitus ja lähetykset ja Reklamaatio ja takuu).

Myös kauppaan lisättävät uudet toiminnot ja työkalut kuuluvat näiden Ehtojen piiriin. Uusin versio on aina saatavilla tällä sivulla. Pidätämme oikeuden päivittää ja muuttaa Ehtoja julkaisemalla ne täällä. Jos jatkat verkkosivuston käyttöä muutosten jälkeen, hyväksyt päivitetyt ehdot.

Kauppamme toimii Shopify Inc.:n alustalla; Shopify tarjoaa verkkokauppa-alustan.

• Yritys: Bast Investment Group AB (Organisaation nro 559128-3493)
  
• ISTUIN: Tukholma
  
• Postiosoite: Blekingegatan 28B, 118 56 Tukholma, Ruotsi
  
• Sähköposti asiakaspalveluun: support@bastsauna.com
  
• Vastaamme sähköpostitse saapuneisiin asioihin mahdollisimman pian.

Hyväksymällä ehdot vakuutat olevasi täysi-ikäinen kotimaassasi tai sinulla on huoltajan suostumus. Tuotteitamme ei saa käyttää laittomiin tarkoituksiin, etkä saa lähettää haitallista koodia (esim. viruksia). Rikkomus voi johtaa Palvelun käyttöoikeuden välittömään lopettamiseen.

Saunan ostamisen pitää tuntua turvalliselta.

Tuntuuko se todella oikealta saunalta?
Se on yleisin kysymys, jonka saamme.

Siksi annamme sinulle 100 päivää kokea sen itse. Jos saunateltta ei vastaa odotuksiasi, voit käyttää vapaaehtoista 100 päivän tyytyväisyystakuutamme. Takuu on voimassa 100 päivää siitä päivästä, kun vastaanotit toimituksesi. Se koskee saunatelttoja – jos olet ostanut teltan paketissa, palautat koko paketin.

Näin haluamme antaa sinulle lisää turvallisuutta. Samalla takuu tuo mukanaan vastuun tuotteesta sinä aikana, kun omistat sen. Kyse ei ole vuokraratkaisusta vaan tyytyväisyystakuusta.

Takuun käytön ehdot
Jotta takuu olisi voimassa, tuote on palautettava:

• Hyvin hoidettuna ja puhdistettuna
• Täysin toimivana
• Kaikkine osineen

Tämä tarkoittaa, että:

• Telttakankaan on oltava puhdas ja kuiva
• Kamiina on tyhjennetty tuhkasta ja puhdistettu
• Savupiippu on nuohottu tarvittaessa
• Kaikki tarvikkeet ja osat ovat mukana
• Tuote ei ole altistunut epätavalliselle kulumiselle

Mikä lasketaan epätavalliseksi kulumiseksi?
Esimerkkejä asioista, jotka voivat johtaa arvonalennusvähennykseen:

• Kipinöiden aiheuttamat palojäljet virheellisen lämmityksen vuoksi
• Ruoste puutteellisen puhdistuksen tai suolaveden vuoksi
• Naarmut, lommot tai vauriot
• Voimakas lika tai nokikerrostumat
• Kosteus- tai homevauriot
• Ankaran sään, lumikuorman tai puutteellisen ankkuroinnin aiheuttamat vauriot

Näin palautusprosessi toimii

• Ota yhteyttä osoitteeseen support@bastsauna.com
• Saat selkeän palautusohjeen vaiheittaisine ohjeineen
• Lähetät kuvia tuotteesta ennen kuin palautus varataan
• Vahvistat kirjallisesti, että tarkistuslista on täytetty
• Palautus varataan

Emme varaa noutoa ennen kuin tarkistuslista on vahvistettu.

Noudata hoito-ohjetta täällä

Sinun on vahvistettava:
”Vahvistan, että tuote on puhdistettu, täydellinen ja pakattu oikein ohjeiden mukaisesti.”

Tarkistuslista sisältää:

• Tuote on puhdistettu ja täysin kuiva
• Tuhka on tyhjennetty
• Savupiippu on puhdistettu tarvittaessa
• Kaikki osat ovat mukana
• Tuote on pakattu oikein ohjeiden mukaisesti

Pakkaaminen
Alkuperäinen laatikko ei ole vaatimus.

Tuote on kuitenkin pakattava huolellisesti ohjeidemme mukaisesti.
Puutteellinen pakkaus, joka johtaa kuljetusvaurioihin, voi vaikuttaa hyvitykseen.
Jos jokin tuntuu epäselvältä, ota rohkeasti yhteyttä, niin autamme sinua pakkaamisessa.

Palautuskulut ja käsittelykulut maksaa asiakas.

Tarkastus & hyvitys
Kun tuote on palautunut meille, teemme perusteellisen tarkastuksen.

Hyvitys maksetaan hyväksytyn tarkastuksen jälkeen.

Jos tuotteen kunto on heikentynyt, voidaan tehdä kohtuullinen arvonalennusvähennys todellisen vaikutuksen ja kunnon perusteella. Kerromme aina avoimesti, miten arvioimme tämän.

Jos paketti vaurioituu kuljetuksessa

Jos huomaat kuljetusvaurion, ota kuvia ja ilmoita meille mahdollisimman pian, mieluiten 48 tunnin kuluessa, niin autamme sinua eteenpäin.

Milloin takuu ei ole voimassa
Takuu ja tyytyväisyystakuu eivät kata vaurioita, jotka johtuvat:

• Virheellisestä asennuksesta
• Virheellisestä käytöstä
• Tuotteen muuttamisesta
• Huolimattomasta tai välinpitämättömästä käsittelystä
• Puutteellisesta ankkuroinnista
• Kovasta tuulesta tai lumikuormasta
• Pitkäaikaisesta kosteudesta ilman kuivaamista
• Virheellisestä säilytyksestä
• Korroosiosta tai ruosteesta, mukaan lukien suolan, meriympäristön, kemikaalien tai puutteellisen puhdistuksen vaikutus
• Kaupallisesta käytöstä, esim. vuokrauksesta tai liiketoiminnassa käytöstä, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu
• Käyttöohjeen vastaisesta käytöstä
  

Kun noudatat ohjeita, saat saunan, joka kestää pitkään.

Lyhyesti
100 päivän tyytyväisyystakuu on meidän tapamme antaa sinulle lisää turvallisuutta. Se on vapaaehtoinen tarjous meiltä eikä vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

Onko sinulla kysyttävää?
Olemme tukenasi ennen ostosta, sen aikana ja sen jälkeen.

Kun olet tehnyt tilauksen, ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus, jossa on tiedot tuotteista, hinnasta sekä lasku- ja toimitusosoite. Tarkista aina vahvistus. Virhetapauksissa - ota meihin yhteyttä välittömästi osoitteessa support@bastsauna.com.

Pidätämme oikeuden hylätä tai peruuttaa tilaukset (esim. petosepäilyn, virheellisten hintojen tai varastopoikkeamien tapauksessa). Muutos/peruutustapauksessa yritämme ottaa sinuun yhteyttä ilmoitetun sähköpostin ja/tai puhelimen kautta.

Hinnat on ilmoitettu paikallisessa valuutassa. Hinnat on esitetty EU/ETA-alueella sis. alv.. Tämä koskee myös Norjaa ja Iso-Britanniaa. EU:n ulkopuolisiin maihin toimitettaessa hinnat näkyvät normaalisti ilman arvonlisäveroa, ja tuonti ALV/tulli/maksut may be added according to the recipient country's rules (paid by the customer).

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, kirjoitusvirheisiin ja ilmeisen virheellisiin hintoihin (esim. 0 SEK). Voimme peruuttaa tilaukset, jotka sisältävät selvästi virheellisiä hintoja ja mahdollistaa siinä tapauksessa uuden tilauksen tekemisen oikeaan hintaan. Kampanjat ja alennuskoodit voivat olla ajallisesti rajoitettuja ja ne voidaan peruuttaa ilman erillistä ilmoitusta.

Payment is made via our payment providers. Voimme tarjota korttimaksun (esim. VISA, Mastercard, American Express), Apple Payn ja laskun/osamaksun Klarna (vaatimukset täyttäville asiakkaille). Maksu suoritetaan suoraan maksupalveluntarjoajalle heidän ehtojensa mukaisesti.

Klarna (vain vaatimukset täyttäville ruotsalaisille asiakkaille):

• Maksa 14 päivän sisällä - maksuaika 14 päivää tuotteen lähettämisestä.
  
• Tili/osamaksu - kuukausimaksu Klarnan ehtojen mukaisesti.
  
• Maksa suoraan / Autogiro - Veloitus tililtä Klarnan ehtojen mukaisesti.
  

Useiden maksuvaihtoehtojen tarjoamiseksi jaamme tarvittavat henkilö-, yhteys- ja tilaustiedot kunkin maksupalvelun kanssa. Käsittely tapahtuu sovellettavan tietosuojalain ja maksukumppanin tietosuojakäytännön mukaisesti.

Katso sivultamme Toimitus ja lähetykset tiedot kuljetusyhtiöistä, kustannuksista, toimitusajoista, seurannasta ja mahdollisista rajoituksista (esim. tilaa vievät tavarat, toimitukset saarille/syrjäisille alueille).

Tuotteen vaaranvastuu siirtyy sinulle yleensä, kun olet fyysisesti vastaanottanut tuotteen. Noutamattomista paketeista voidaan periä käsittelymaksu (rahti molempiin suuntiin + käsittely).

We strive for images and descriptions to be as accurate as possible, but color rendering may vary between screens. Varaston tila voi muuttua nopeasti; lopullinen myynti saattaa tapahtua.

Sinulla on lain mukaan 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Lisäksi tarjoamme 16 ylimääräistä päivää asiakasetuna – yhteensä 30 päivän peruuttamisoikeus.

Näin käytät peruuttamisoikeutta:

1. Ilmoita meille kirjallisesti osoitteeseen support@bastsauna.com peruuttamisajan (30 päivää) kuluessa. Kerro nimesi, osoitteesi, sähköpostisi, tilausnumero ja mitkä tuotteet palautetaan.
   
2. Lähetä tuote takaisin viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi.
   
3. Vastaat palautuskuluista ja tuotteen kunnosta kuljetuksen aikana. Pakkaa huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen koko sisällön kanssa.
   
4. Voimme tehdä arvonalennusvähennyksen, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen tai siitä puuttuu osia/tarvikkeita/pakkaus.

Poikkeukset peruuttamisoikeudesta:

• Sinetöidyt tuotteet, jotka on avattu ja joita ei voi palauttaa terveys-/hygieniasyistä.
  
• Palvelut, jotka on suoritettu kokonaan sen jälkeen, kun olet nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta.
  
• Erikseen valmistetut/tilatut tuotteet omien määritystesi mukaan (soveltuvin osin).
  

Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen. Lue lisää sivuilta Reklamaatio ja takuu ja Toimitus ja lähetykset.

Jos tuote on virheellinen Ruotsin kuluttajakauppalain mukaan, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio. Ota yhteyttä osoitteeseen support@bastsauna.com mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen, kuvaile virhe ja liitä mukaan kuvia/video sekä tilausnumero. Noudatamme voimassa olevaa lainsäädäntöä virheen korjaamisesta, uudesta toimituksesta, hinnanalennuksesta tai kaupan purkamisesta.

Lain lisäksi annamme 2 vuoden rajoitetun takuun materiaaleille ja valmistukselle – lue lisää sivulta Reklamaatio ja takuu. Takuu on voimassa lakisääteisten oikeuksiesi rinnalla.

Kuljetusvaurioista on ilmoitettava mahdollisimman pian, mieluiten 48 tunnin kuluessa (säilytä pakkaus ja dokumentoi vaurio).

Käytämme evästeitä Tietosuojakäytäntömme (osio Evästeet) mukaisesti mahdollistaaksemme toimintoja (esim. ostoskori), analysoidaksemme liikennettä ja parantaaksemme käyttökokemusta. Voit rajoittaa/estää evästeet selaimessasi; tietyt toiminnot voivat tällöin toimia toisin. Lue lisää Ruotsin posti- ja telehallinnon (PTS) sivuilta ja käytännöstämme.

Kun teet ostoksia osoitteessa Bast Sauna käsittelemme henkilötietojasi omien ohjeidemme mukaisesti Tietosuojakäytäntö.

Mitä tallennetaan ja miksi: Nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, IP-osoite ja ostohistoria tilauksen, asiakaspalvelun ja – suostumuksellasi – uutisten/tarjousten lähettämiseen.

Oikeusperusta: sopimus (osto) ja/tai suostumus (markkinointi).

Jakaminen: Vain välttämättömille osapuolille, esim. maksupalveluntarjoajat (Klarna, korttiyhtiöt jne.), kuljetusyhtiöt (esim. DHL ja UPS) ja uutiskirjejärjestelmät aktiivisesti valitsemillesi postitusille.

Varastointiaika: Niin kauan kuin sopimus, oikeutettu etu ja laki (esim. kirjanpitolaki) edellyttävät.

Sinun oikeutesi: Pääsy (rekisteriote), oikaisu, poistaminen (lakisääteisin poikkeuksin), tietojen siirrettävyys, vastustaminen ja käsittelyn rajoittaminen.

Turvallisuus: Käytämme alan standardeja (mukaan lukien SSL/TLS) ja asianmukaisia teknisiä/organisatorisia toimenpiteitä.

Ota yhteyttä support@bastsauna.com henkilötietoja koskevissa kysymyksissä.

We may provide access to third-party tools "as is" without warranties. Käyttö on omalla vastuullasi kummankin osapuolen ehtojen mukaisesti. Sivustomme voi linkittää kolmansien osapuolien verkkosivustoille. Emme ole vastuussa niiden sisällöstä, käytännöistä tai ostoista siellä. Lue aina toisen osapuolen ehdot huolellisesti.

Sivuston sisältö kuuluu Bast Sauna tai lisenssinantajat, eikä niitä saa kopioida ilman kirjallista lupaa. Jos lähetät arvosteluja, kuvia tai muuta materiaalia, annat meille ei-yksinomaisen oikeuden käyttää sitä kanavillamme tietosuojakäytännön mukaisesti. Lakia tai muiden oikeuksia loukkaava materiaali voidaan poistaa.

Förbjudet att använda webbplatsen/ innehållet för: a) olaglig aktivitet; b) teollis- ja tekijänoikeuksien loukkaaminen; (c) häirintä, syrjintä, kunnianloukkaus; (d) haitallisen koodin levittäminen; (e) luvaton tiedonkeruu (roskaposti, kaapiminen jne.); f) vakuuden kiertäminen. Rikkomus voi johtaa jäädytykseen.

Emme takaa, että Palvelu on jatkuvasti, virheetön tai turvallinen. Voimme muuttaa, keskeyttää tai lopettaa Palvelun (tai minkä tahansa sen osan) milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Emme ole vastuussa mistään menetyksistä, jotka johtuvat tällaisesta muutoksesta/keskeytyksestä.

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa emme ole vastuussa välillisistä vahingoista, voiton menetyksestä, tietojen menetyksestä, välillisistä vahingoista tai vastaavista, jotka aiheutuvat Palvelun tai tuotteiden käytön yhteydessä pakollisista kuluttajansuojalaeista seuraavien lisäksi. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei voida rajoittaa lailla.

If any provision is deemed invalid/unenforceable, it shall be applied to the greatest extent possible and the remaining provisions shall continue to apply. Oikeuden käyttämättä jättäminen ei tarkoita oikeudesta luopumista.

Sovelletaan Ruotsin lakia. Riidat, joita ei saada ratkaistua asiakaspalvelun kanssa, voidaan saattaa Ruotsin kuluttajavalituslautakunnan (ARN) käsiteltäviksi. Jos asut toisessa EU-maassa, voit saada apua Konsument Europalta (Ruotsin ECC).

Noudatamme ARN:n tai vastaavan elimen ratkaisusuosituksia.

Voimme päivittää näitä Ehtoja. Julkaistut muutokset ovat voimassa julkaisupäivästä alkaen. Jatkuva käyttö tai tilaaminen tarkoittaa päivitettyjen Ehtojen hyväksymistä.

Kysymykset Ehdoista: support@bastsauna.com

Päivitetty viimeksi: 10.11.2026