Valitukset ja takuu
Meissä bast tarjoavat ylpeänä korkealaatuista telttasauna Ja muut saunaan liittyvät tuotteet asiakkaillemme. Jos todennäköisesti löydät tuotteesi virheitä tai puutteita, autamme mielellämme valituksessasi.
Kuluttajien ostolain mukaan sinulla on aina oikeus mainostaa tuote 3 vuoden kuluessa, jos pystyt todistamaan, että tuote oli virheellinen alusta alkaen. Riidan tapauksessa noudatetaan Ruotsin lakia ja yleisen valituslautakunnan (ARN) suosituksia.
Olemme vastuussa siitä, että tuotteissamme ei ole alkuperäisiä valmistusvirheitä ja puutteita materiaalissa. Esimerkkejä, joita ei yleensä pidetä tällaisten puutteiden puitteissa, johtuvat huolimattomuudesta, epänormaalista kulumisesta, virheellisestä pesusta, ylläpidosta ja kuivauksesta tai siitä, missä tuotteita on käytetty muihin tarkoituksiin kuin mitä ne on tarkoitettu.
Seuraava esimerkki on ei Valitusten perusta:
- Välinmuutos ja vauriot teltalle, joka tapahtuu, koska teltta on asennettu pidemmälle ajalle ulkona. Teltta on suunniteltu poimittuun käytön jälkeen ja kuivattu ja säilytetään sisätiloissa käyttötarkoituksen välillä. Jos teltta seisoo ulkona pidempään ja altistuu auringolle, sade, tuuli, rake ja lumi, kuluminen ja värinmuutos materiaalissa olisi odotettavissa.
- Pienet reiät teltan päällä kipinöiden tai savupiipun tuhkan seurauksena on pidettävä normaaleja kulumia, ja ne voidaan tarvittaessa keittää helposti.
- Vammat tapahtuvat, kun telttaa käytettiin yli 10 sekunnin metriä. Ole erityisen tarkkaavainen tuulien heittämiseen.
- Vammoja, jotka tapahtuvat, koska telttaa ei ole ankkuroitu sprinteillä jokaisessa nurkassa, samoin kuin köydet ja sprintit jokaisessa seinämässä.
- Älä nojaa raskaampia väitteitä teltan ulkopuolelle ja kiinnitä huomiota, jota kukaan, aikuiset, lapset tai eläimet nojaa teltan ulkopuolelle tulen aikana. Liian raskaan kaltevuuden seurauksena teltta voi joutua kosketuksiin liesi kanssa ja sulaa.
- Aggregaatille aiheutuvat vammat väärän ampumisen vuoksi. Suosittelemme kuivan koivun puun käyttöä. Älä ampu materiaaleja, kuten metsä riisiä, paperia tai muuta materiaalia, joka voi johtaa kipinöihin ja sytyttää ympäristön.
- Varmista, että liesi seisoo tiukasti tulen aikana. Jos takkaa ei ole asetettu tasaisesti tulipalolle, se voi kaataa ja vahingoittaa ihmisiä teltan sisällä.
- Liesi tulisi asettaa vähintään 20 cm: n päässä telttaseinistä teltan vaurioiden välttämiseksi.
- Reiät ja kyyneleet teltassa normaalin kulumisen seurauksena.
- Liiallisen palamisen vuoksi syntyvän aggregaatin muodonmuutos. Yksikön jonkin verran muodonmuutoksia on pidettävä normaalina.
Näin mainostat tuotetta meiltä:
Ota yhteyttä
Ota yhteyttä osoitteessa info@bastsauna.com. Valituksen käsittelyn helpottamiseksi on tärkeää, että sisällytät tilauksenumerosi ja kuvaat virheet tai puutteet mahdollisimman yksityiskohtaisesti kuvien ja liikkuvan materiaalin avulla.
Lähetä tuote takaisin
Jos meidän on tarkistettava tuote ennen kuin voimme käsitellä valituksesi, pyydämme sinua lähettämään sen takaisin meille. Olemme vastuussa tuottokustannuksista. Muista pakata esine turvallisesti vaurioiden riskin minimoimiseksi kuljetuksen aikana.
Valituksen arviointi
Kun saamme tuotteen, tutkimme sitä arvioidaksemme virheitä tai puutteita. Jos voimme määrittää, että tuote on väärä tai viallinen valmistusvirheiden tai vastaavien takia, tarjoamme sinulle joko korjaus-, vaihdon tai palautuksen.
Takaisinmaksu tai vaihto
Jos olemme samaa mieltä hyvityksestä tai vaihdosta, käsittelemme tätä mahdollisimman pian, yleensä 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tuotteen. Jos haluat saada uuden tuotteen, lähetämme sen sinulle mahdollisimman pian. Jos haluat saada rahat takaisin, maksamme maksamasi summan, jonka maksat tuotteesta tuotteen normaalista kulumisesta.
Meissä bast pyrkii tekemään asiakkaistamme onnellisia ja odottamaan auttavan sinua valituksessasi. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita valituspolitiikastamme, olet tervetullut Ota yhteyttä.
Takuu
Meillä on rajoitettu yhden vuoden takuu tuotteille, jotka kattavat materiaalien ja mallejen puutteet. Korvaamme tai korjaamme harkinnan mukaan kaikki tuotteet tai komponentit, joiden todetaan olevan viallisia. Takuu ei sovelleta, jos tuote on vaurioitunut virheellisen käytön, onnettomuuden, luvattoman korjauksen tai modifikaatioiden tai tuotteen käyttöiän aikana odotettavissa olevien kulumisten vuoksi.
Josef, Viktor & Sebastian