Beschwerden & Garantie

Wir bei bast sind stolz darauf, hohe Qualität zu bieten Saunazelt Und andere saunabezogene Produkte für unsere Kunden. Wenn Sie wahrscheinlich Fehler oder Mängel in Ihrem Produkt entdecken, helfen wir Ihnen gerne bei Ihrer Beschwerde.

Laut dem Verbraucherkaufgesetz haben Sie immer das Recht, innerhalb von 3 Jahren für einen Artikel zu werben, wenn Sie nachweisen können, dass der Artikel von Anfang an falsch war. Im Falle eines Streits werden wir das schwedische Recht und die Empfehlungen des General Complaints Board (ARN) einhalten.

Wir sind dafür verantwortlich, dass unsere Produkte frei von ursprünglichen Fertigungsfehlern und Mängeln im Material sind. Beispiele, die normalerweise nicht im Rahmen solcher Mängel gelten, sind diejenigen, die durch Fahrlässigkeit, abnormaler Verschleiß, falsches Waschen, Wartung und Trocknen verursacht werden oder bei denen die Produkte für andere Zwecke verwendet wurden, als das, wofür sie beabsichtigt sind.
Das folgende Beispiel ist nicht Die Grundlage für Beschwerden:
  • Verfärbung und Beschädigung des Zeltes, das auftritt, weil das Zelt über einen längeren Zeitraum im Freien montiert wurde. Das Zelt ist so konzipiert, dass er nach dem Gebrauch abgeholt und getrocknet und innen zwischen den Verwendungen gespeichert werden kann. Wenn das Zelt für einen längeren Zeitraum im Freien steht und Sonne, Regen, Wind, Hagel und Schnee ausgesetzt ist, ist zu erwarten. 
  • Kleine Löcher auf der Oberseite des Zeltes infolge von Funken oder Asche aus dem Schornstein sind als normaler Verschleiß zu betrachten und können bei Bedarf leicht gekocht werden. 
  • Verletzungen, die während der Verwendung des Zeltes in einem Gebäude von mehr als 10 Sekunden Meter auftreten. Seien Sie besonders aufmerksam, um Winde zu werfen. 
  • Verletzungen, die auftreten, weil das Zelt nicht mit Sprints in jeder Ecke sowie Seile und Sprints an jeder Wand verankert wurde.
  • Lehnen Sie sich keine schwereren Objekte an die Außenseite des Zeltes und achten Sie darauf, dass niemand, weder Erwachsene, Kinder noch Tiere sich während des Brandes gegen die Außenseite des Zeltes lehnt. Infolge eines zu schweren Hangs kann das Zelt mit dem Herd in Kontakt kommen und der Stoff zerstört werden. 
  • Verletzungen, die aufgrund eines unsachgemäßen Schusss auftreten. Wir empfehlen, trockenes Birkenholz zu verwenden. Feuern Sie nicht mit Materialien wie Waldreis, Papier oder anderen Materialien, die zu Funken führen und die Umgebung entzünden können. 
  • Stellen Sie sicher, dass der Herd während des Brandes fest steht. Wenn der Kamin nicht stetig für das Feuer platziert wurde, kann er Menschen im Zelt umkippen und beschädigen.
  • Salzwasser darf unter keinen Umständen auf den Herd geworfen werden. Dies führt dazu, dass sich Rost auf dem Herd bildet. 
  • Der Herd sollte auf einen Sicherheitsabstand von mindestens 20 cm von den Zeltwänden eingestellt werden, um eine Beschädigung des Zeltes zu vermeiden.
  • Löcher und Tränen auf dem Zelt infolge des normalen Verschleißes.
  • Verformung des Aggregats, das durch übermäßiges Verbrennen entsteht. Eine gewisse Verformung der Einheit ist als normal zu betrachten.

So bewerben Sie sich für ein Produkt von uns:
Kontaktieren Sie uns
Kontaktieren Sie uns unter info@bastsauna.com. Um den Umgang mit Ihrer Beschwerde zu erleichtern, ist es wichtig, dass Sie Ihre Bestellnummer einbeziehen und den Fehler oder die Mängel so detailliert wie möglich unter Verwendung von Bildern und Bewegungsmaterial beschreiben. 
Senden Sie das Produkt zurück
Wenn wir das Produkt inspizieren müssen, bevor wir Ihre Beschwerde bearbeiten können, werden wir Sie bitten, es an uns zurückzuschicken. Wir sind für die Versandkosten für die Rücksendung verantwortlich. Denken Sie daran, den Artikel sicher zu packen, um das Risiko eines Schadens während des Transports zu minimieren. 
Bewertung der Beschwerde
Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir ihn untersuchen, um den Fehler oder die Mängel zu bewerten. Wenn wir feststellen können, dass das Produkt aufgrund von Fertigungsfehlern oder ähnlichen Fertigungsfehlern falsch oder fehlerhaft ist, bieten wir Ihnen entweder Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Rückzahlung oder Austausch
Wenn wir uns auf eine Rückerstattung oder einen Austausch einig sind, werden wir dies so schnell wie möglich behandeln, normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt des Produkts. Wenn Sie ein neues Produkt erhalten möchten, senden wir es Ihnen so schnell wie möglich an Sie. Wenn Sie das Geld zurückbekommen möchten, werden wir den Betrag zurückzahlen, den Sie für das Produkt bezahlt haben, mit Abzug für normale Verschleiß des Produkts. 
Wir bei bast bemüht sich, unsere Kunden glücklich zu machen, und freuen sich darauf, Ihnen bei Ihrer Beschwerde zu helfen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Beschwerdepolitik haben, sind Sie willkommen Kontaktieren Sie uns.
Garantie

Wir haben eine begrenzte einjährige Garantie für Produkte, die Defekte in Materialien und Designs abdecken. Wir ersetzen oder reparieren nach unserem Ermessen alle Produkte oder Komponenten, die sich als defekt befinden. Die Garantie gilt nicht, wenn das Produkt aufgrund falscher Verwendung, Unfall, nicht autorisierter Reparatur oder Änderungen oder normaler Verschleiß, die während der Lebensdauer des Produkts erwartet werden, beschädigt wird.

Josef, Viktor & Sebastian