Fraktpolicy

Alla beställningar packas och skickas från vårt lager i Skåne, Sverige. Vi skickar vanligtvis din order inom 24 timmar. DHL och UPS hämtar paket från lagret en gång per dag runt 15.00 (måndag-fredag).

Därefter transporteras paketen till närmaste sorteringsterminal där de scannas och skickas vidare mot slutdestinationen. Du kommer få ett meddelande från kuriren där du antingen får välja leveransdag eller ett meddelande när paketet finns att hämtas hos ombud. Paket över 15 kg levereras alltid hem till dörren.  Du kommer få ett meddelande med spårninglänk när vi har skickat paketen. Ibland kan det ta en dag innan det registreras i spårningsystemet.

Ibland händer det tyvärr saker i fraktvärlden och paket delas upp eller inte kommer fram i utsatt tid. Vänligen vänta en dag eller två och om det fortfarande inte kommit fram hör du av dig till oss på support@bastsauna.com med ditt namn, ordernummer så hjälper vi dig vidare därifrån för att lokalisera och eftersöka dina paket.

Vi skickar med DHL och UPS. För frakter till Norge och Storbritannien ingår moms och tull. För ordrar till länder utanför EU tillkommer moms och tull när paketen kommer fram till destinationen och kunden ansvarar för merkostnaderna. 

Leveranstiden är från 3-8 dagar beroende på destination, inom de flesta EU länder är leveranstiden 4 dagar.